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Shipping & Delivery

Mit welchem Zustellservice werden die Artikel von Jose Art Gallery geliefert?

Unser Unternehmen liefert ausnahmslos in alle Länder der Welt. Wir arbeiten mit internationalen Kurierdiensten zusammen, darunter mit DHL Express (das weltweit führende Expressunternehmen) als unser offizieller Lieferpartner.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch mitgerechnet, wenn der Kunde das Land angegeben hat, und sind in den Gesamtkosten der Bestellung enthalten. Alle Sendungen sind durch DHL Express vollständig versichert.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Die Verpackung und der Versand von Original-Kunstwerken und -Prints wird von uns nach strengen internationalen Standards kontrolliert. Nach dem Verpacken wird das Original-Kunstwerk an einen Lieferdienst übergeben, der über die entsprechende Ausrüstung und Lizenz für den Transport des Kunstwerks verfügt.

Wie lange betragen die Lieferfristen für die Originalkunstwerke?

Wir bemühen uns, die Bestellungen so schnell wie möglich an unsere Käufer zu versenden. In der Regel werden die Bestellungen innerhalb von 7-14 Tagen nach dem Kauf geliefert.

Die Lieferzeiten können jedoch von den folgenden Faktoren abhängen:

  • Von dem Ort, an dem sich das Originalwerk des Künstlers befindet, und dem Zollabfertigungsverfahren (örtliche Beschränkungen und Regelungen der Zollbehörden);
  • Von der Notwendigkeit einer zusätzlichen Rahmung des Kunstwerks durch den Rechteinhaber (z. B. durch Einrahmung des Kunstwerks) oder der Bedarf an einer besseren Verpackung (z. B. ein Holzbehälter), um Transportschäden zu vermeiden;
  • Wenn es sich um ein individuelles Gemälde handelt, das nach Ihrem Wunsch vom Künstler gemalt wird.

Wie lange sind die Lieferzeiten für die Prints?

Die Prints werden in unserer Druckerei in Österreich unter Lizenz der Rechteinhaber hergestellt. Dabei kümmern wir uns sowohl um die Umwelt, die Qualität unserer Arbeit und unsere Mitarbeiter. Deshalb arbeitet unsere Wandkunstwerkstatt unter strenger Einhaltung der Arbeitsschutzbestimmungen. Aus diesem Grund kann es in äußerst seltenen Fällen bei einer außergewöhnlich hohen Arbeitsbelastung zu leichten Verzögerungen bei der Produktion Ihrer Bestellung kommen.

Normale Lieferzeiten für Wandkunst:

  • Bis zu 8-12 Tage (Fotodruck und Druck auf Leinwand);
  • Bis zu 10-18 Tage (Einrahmungsarbeiten).

Wie sind die Lieferfristen für die Lizenzdatein (digitale Produkte)?

Wenn Sie ein digitales Produkt bei uns erwerben, sind sie immer bereit zum Herunterladen, sobald der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist.

Sobald Ihre Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde, werden Sie sofort auf die Download-Seite weitergeleitet. Darüber hinaus wird eine E-Mail mit einem Download-Link an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie die Download-Anleitung nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, möglicherweise befindet sich die E-Mail im Spam-Ordner.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung und die Lieferzeiten für Originalgrafiken und Prints verfolgen?

Der Status Ihrer Bestellung wird regelmäßig von uns aktualisiert und wir werden Ihnen so viele Informationen wie möglich zur Verfügung stellen.

Innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung mit einem voraussichtlichen Liefertermin per E-Mail.

Etwa 2 bis 4 Tage nach dem Kauf können Sie den Status Ihrer Bestellung über den Link des Lieferdienstes verfolgen, den Sie im Bereich »Meine Bestellungen« in Ihrem persönlichen Konto auf unserer Website finden. Der Tracking-Link wird auch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Muss ich zusätzliche Steuern oder Zollgebühren zahlen?

In sehr seltenen Fällen verlangt das Versandunternehmen von Ihnen, zusätzliche Zollgebühren für die Einfuhr zu zahlen. In diesem Fall bitten wir Sie, diese Zahlung zu leisten und uns eine Quittung/Kostenaufstellung vorzulegen. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Betrag der unerwarteten Zollgebühren.