Упаковка и отправка произведений искусства

1. Последующие шаги после успешной продажи вашего произведения искусства

Это краткое руководство по первичным шагам после продажи вашего художественного произведения. Подробнее ознакомьтесь с каждым разделом ниже.

Сразу после совершения сделки мы вышлем вам электронное письмо с подробностями продажи.

ВАЖНО! После получения уведомления о продаже необходимо немедленно выполнить следующие действия:

1. Войдите в свой личный кабинет художника и подтвердите наличие работы, чтобы мы знали, что вы получили уведомление и начали процесс упаковки и отправки.

2. Выберите удобную дату и способ отправки (вызов курьера к вам или самостоятельная доставка произведения искусства в почтовое отделение).

3. Укажите общий вес упаковки с учетом произведения искусства, чтобы наши менеджеры могли начать оформление транспортных документов для службы доставки.

Если вы не выполните указанные выше действия в течение 24 часов с момента отправки нашего уведомления, наши менеджеры свяжутся с вами повторно через электронную почту или по телефону, указанному при верификации вашей учетной записи.

За 48 часов до планируемой даты отправки вашего художественного произведения мы направим вам электронное письмо с уведомлением о том, что все необходимые для отправки документы теперь доступны и готовы к печати в вашем личном кабинете на нашем сайте. Чтобы не пропустить важные сообщения, рекомендуем регулярно проверять свою электронную почту или отслеживать доступность документов в личном кабинете.

1.3. Упаковка посылки

Мы настоятельно рекомендуем вам тщательно изучить рекомендации по упаковке, представленные далее в этой статье.

Важно! Страховка на доставку действует только в случае соблюдения вами рекомендаций по упаковке. Если при доставке будут обнаружены повреждения вашего художественного произведения, и будет установлено, что упаковка не соответствовала нашим стандартам, к сожалению, страховой случай не будет принят к рассмотрению.

В таком случае, возврат произведения искусства в связи с повреждением, будет осуществлен за счет художника.

1.4. Отправка и доставка произведения искусства

При отправке произведения искусства необходимо распечатать и приложить все необходимые документы для отправки вместе с работой.

После передачи произведения искусства и всех документов курьеру или в почтовое отделение, служба доставки обеспечит дальнейшую транспортировку произведения к покупателю.

В личном кабинете будет предоставлен номер для отслеживания, с помощью которого вы и ваш клиент сможете отслеживать маршрут посылки через сайт курьерской службы.

Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от местонахождения покупателя. Также, при международной отправке могут возникнуть задержки из-за погодных условий или работы таможенных служб разных стран.

Для получения дополнительной информации о процессе отправки и доставки произведения искусства обратитесь к соответствующему разделу ниже.

1.5. Выплата вознаграждения

Средства будут доступны для выплаты в течение 14-20 дней после доставки и непосредственного получения вашего произведения искусства покупателем. О готовности выплаты мы уведомим вас по электронной почте или вы можете проверить доступность в вашем личном кабинете. Для инициации процесса выплаты, пожалуйста, войдите в свой аккаунт и перейдите в раздел “Счета и доходы”. Там вы сможете подать заявку на вывод средств на ваш банковский счет.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с последующими разделами.


2. Подготовка документов для отправки

2.1. Документы для отправки произведения искусства

После получения уведомления о продаже и подтверждения наличия произведения искусства, в вашем личном кабинете автоматически сгенерируются следующие документы:

Сертификат аутентичности

• документ, подтверждает подлинность и уникальность приобретенного произведения искусства в Jose Art Gallery. В сертификате указаны основные сведения о произведении, включая название, автора, год создания, размеры, используемые материалы. Сертификат также служит  для таможенных органов доказательством  страны создания произведения искусства.

Подпись художника на сертификате гарантирует оригинальность и высокое качество произведения искусства, что важно для подтверждения его ценности и происхождения, обеспечивая дополнительную уверенность коллекционерам, инвесторам и историкам искусства при его перепродаже или оценке.

Примечание: Мы просим вас уделить особое внимание печати Сертификата аутентичности. Рекомендуем печатать его на плотной бумаге или картоне в цветном формате и подписывать лично тонким фломастером или ручкой.

Коммерческий инвойс

• является юридической необходимостью для соблюдения таможенного законодательства в международной торговле и должен точно отражать стоимость товаров. Он также служит договором купли-продажи между продавцом (экспортером) и покупателем (импортером).

Декларация подлинности

• подтверждает авторство, подлинность и оригинальность арт-объекта, его возраст и культурную принадлежность. В декларации указывается о создании произведения искусства менее 50 лет назад, как объекта не имеющего культурно-исторической ценности, что влияет на его оценку, налогообложение и правила импорта/экспорта, а также на его статус в законодательстве о культурных ценностях.

2.2. Транспортная накладная и этикетка

За 48 часов до планируемой даты отправки вашего художественного произведения в ваш личный кабинет будет добавлена накладная (Waybill doc) и этикетка.

Накладная (Waybill doc)

• это документ, где указываются важные данные, такие как имя и адрес отправителя и получателя, содержимое посылки и сведения о том, кто несет ответственность за уплату пошлин и налогов.

Накладная прикрепляется к грузу и содержит важную информацию, которую могут обрабатывать и отслеживать машины, курьеры и таможенники. Без накладной груз может быть задержан, утерян или задержан таможней.

Куда поместить: Передается представителю службы доставки.

Транспортная этикетка

• это документ, который прикрепляется к упаковке с произведением искусства и содержит информацию о грузе, отправителе и получателе, а также контактные данные для перевозчика.

Куда поместить: Крепится на посылку.

Примечание: Пожалуйста, распечатайте вышеуказанные документы в количестве копий указанных в Вашем личном кабинете в разделе “Мои продажи”.

2.3. Дополнительные документы в случае экспорта за границу

Обратите внимание, что таможенные органы некоторых стран могут требовать дополнительные документы.

Так, например, в некоторых странах художники должны предоставить заключение о том, что произведение искусства не является культурно-исторической ценностью.

Как правило, такие документы можно оформить в учреждениях представительствах министерства культуры вашей страны, которые подтверждают, что продаваемое произведение искусства было создано в последние 50–100 лет и что отправляемое произведение не находится под культурной или исторической защитой и может свободно покинуть страну.

Часто, такие процедуры можно выполнить онлайн, но иногда может потребоваться личное присутствие.

Ответственность за подготовку дополнительных документов, требуемых местными таможенными органами, лежит на художнике. Расходы варьируются, потому их стоимость следует включать в цену ваших произведений искусства.

Пожалуйста, уточните эти нюансы в таможенной службе Вашей страны, чтобы избежать задержек при таможенном оформлении, если это будет применимо. Также, мы всегда готовы предложить вам консультации по данному вопросу.

Примечание: Пожалуйста, распечатайте вышеуказанные документы в количестве копий указанных в Вашем личном кабинете в разделе “Мои продажи”.

2.4. Убедитесь в наличии всех необходимых документов для отгрузки

Международная доставка играет ключевую роль в развитии вашего бизнеса в области электронной коммерции. Тщательная проверка и подготовка всех требуемых экспортных документов поможет вам обеспечить успешную доставку товаров вашим клиентам.

Соблюдение рекомендаций по упаковке для гарантии действия полиса страхования доставки.

Важно соблюдать наши рекомендации по упаковке произведений искусства, чтобы гарантировать действие нашего полиса страхования доставки. В случае доставки произведения искусства с повреждениями, любое отклонение от наших правил упаковки может привести к отказу от выплаты страховой компенсации.

Используйте перчатки.

Мы советуем вам не прикасаться к поверхности картины голыми руками, надев белые хлопчатобумажные перчатки или поместив бескислотную салфетку между работой и пальцами при работе.

3.1. Упаковка плоских произведений искусства: картин, фотографий и графики

Материалы, которые Вам понадобятся для упаковки:

1) Glassine paper: гладкая, полупрозрачная бумага из высокоочищенной целлюлозы, имеющая водонепроницаемую поверхность и защищающая от пыли, грязи и влаги. Она используется для упаковки и хранения произведений искусства, фотографий, коллекционных предметов и продуктов питания. Эта бумага не содержит кислот и безопасна для длительного хранения.

или

Acid-free archival tissue paper: кислотно-свободная бумага для упаковки и хранения предметов искусства, фотографий, документов и других предметов, требующих особой защиты. Эта бумага безопасна для длительного хранения и часто используется в музеях и галереях.

2) Plastic sheeting: тонкий лист пластика, обычно изготовленный из полиэтилена или ПВХ, используется для защиты поверхностей от влаги, грязи, пыли и других повреждений. Может быть прозрачным или цветным, а также иметь различную толщину в зависимости от назначения.

или

Plastic bag: прочный пластиковый пакет из HDPE или PP, используемый для упаковки и транспортировки тяжелых или крупногабаритных предметов. Он может иметь различные размеры и толщину в зависимости от назначения.

3) Bubble wrap: пластиковый материал с пузырьками воздуха для упаковки и защиты хрупких предметов. Он поглощает удары и предотвращает трение. Может быть разной толщины и размера пузырьков. Может быть изготовлен из биоразлагаемого материала.

4) Foam board: пенопластовый материал, состоящий из тонкого слоя пенопласта, заключенного между двумя слоями бумаги или пластика. Этот материал легкий, жесткий и стойкий к искривлению, что делает его полезным для использования в качестве основы для картин, плакатов, вывесок и других изделий. Толщина foam board должна быть не менее 1,27 см (1/2 дюйма).

или

Two-ply cardboard: картон, состоящий из двух слоев бумаги или картона, склеенных вместе. Этот материал прочный и жесткий, что делает его подходящим для использования в качестве упаковочного материала, а также для изготовления коробок, планшетов и других изделий.

5) Packing tape: клейкая лента, используемая для упаковки и крепления коробок и других упаковочных материалов. Она обычно изготавливается из пластика и покрыта слоем клейкого адгезива. Packing tape может быть разной ширины, цвета и прочности.

6) Cardboard corner protectors: уголковые защитники, изготовленные из картона, которые используются для защиты углов коробок, ящиков и других упаковочных материалов от повреждений во время транспортировки и хранения. Они могут быть различных размеров и толщины в зависимости от размера и веса груза. Cardboard corner protectors крепятся к углам коробки с помощью клейкой ленты или других крепежных материалов. Использование этих защитников помогает предотвратить повреждения углов и краев груза, а также улучшает внешний вид упаковки.

7) Прочная картонная коробка: специализированная упаковочная коробка, изготовленная из картона и предназначенная для безопасной транспортировки и хранения картин. Она имеет прямоугольную форму и может иметь различные размеры в зависимости от размеров картины.

или

Деревянная коробка: изготавливается на заказ в соответствии с размерами вашего произведения искусства и обеспечивает надежную защиту во время транспортировки. Если размер вашего произведения искусства превышает 45 x 60 см (18 x 24 дюйма), мы рекомендуем заказать деревянный ящик для его упаковки.

Этапы упаковки:

Шаг 1: Подготовка и защита картины

Обернуть картину в пергамин для защиты от пыли, царапин и химического воздействия.

Шаг 2: Первичная защита углов картины

• Вырежьте четыре квадрата из пергамина или бескислотной бумаги размером примерно 20x20 см.
• Сложите каждый квадрат пополам дважды, чтобы сформировать треугольные кармашки.
• Прикрепите по одному кармашку на каждый угол картины, чтобы защитить углы от ударов и повреждений. Используйте клейкую ленту, чтобы закрепить уголки.

Шаг 3: Фиксация картины на подложке

Выберите подложку подходящего размера, например, пенопласт или крепкий картон, чуть больше размеров картины.
Прикрепите картину к подложке, используя скотч, чтобы закрепить картину к подложке, будьте осторожным, чтобы избежать повреждения самой работы.

Шаг 4: Водонепроницаемая упаковка

Оберните картину с подложкой в полиэтиленовую пленку или поместите в плотный полиэтиленовый пакет.
Закрепите пленку или заклейте пакет упаковочной лентой, чтобы предотвратить попадание воды.

Шаг 5: Упаковка в пузырчатую пленку

Оберните картину в два слоя пузырчатой пленки, уделяя особое внимание углам и краям.
Закрепите пленку скотчем, обеспечивая плотное прилегание без сдвигов.

Шаг 6: Защита углов

Прикрепите картонные защитные уголки на углы картины, обернутой в пузырчатую пленку.

Шаг 7: Создание защитного "сэндвича"

• Подготовьте два куска пенопласта или крепкого картона, каждый из которых должен быть на несколько сантиметров больше размера упакованной картины по всему периметру.
• Поместите упакованную картину между этими кусками, создавая таким образом "сэндвич".
• Оберните "сэндвич" упаковочной лентой, чтобы закрепить части вместе и предотвратить их разделение.

Шаг 8: Упаковка в коробку или ящик для дополнительной защиты

Для упаковки в коробку:

• Выберите прочную картонную коробку, которая будет чуть больше "сэндвича" из картины и подложек, оставив пространство для дополнительной защиты по краям.
• Поместите упакованную картину в коробку. Используйте пузырчатую пленку или другой мягкий упаковочный материал для заполнения пустот, чтобы картину не сдвигало в коробке во время транспортировки.

Для упаковки в ящик:

Для обеспечения аккуратного обращения с упаковкой:

• Используйте маркер, чтобы четко написать на всех боковых сторонах коробки или ящика «ВЕРХ», а также нарисуйте стрелки, указывающие вверх.
• Обозначьте упаковку как «ХРУПКОЕ» большими заглавными буквами фломастером на каждой стороне коробки или ящика, чтобы сразу привлекать внимание к необходимости осторожного обращения.
• При желании, воспользуйтесь готовыми этикетками с надписью или графикой «ВЕРХ» и «ХРУПКОЕ» для профессионального вида и лучшей заметности.

Шаг 10: Заключительное закрепление коробки и ящика

Для коробки:

• Выберите прочную упаковочную ленту шириной не менее 5 см.
• Используйте метод H-образного склеивания для герметизации:
• Проклейте центральный шов, где встречаются клапаны, продолжая ленту на боковые стороны.
• Закрепите места стыка боковых клапанов с главными, создавая "H".
• При необходимости, укрепите углы и края дополнительными полосами ленты.
• Тщательно проверьте, что все части коробки надежно закреплены.

Для ящика:

• Проверьте, что все стороны ящика надежно скреплены гвоздями или винтами.
• Оберните ящик упаковочной лентой по горизонтали и вертикали для дополнительной герметизации.
• Дополнительно укрепите углы и швы ящика уголками или металлическими скобами.
• Осмотрите ящик на предмет прочности креплений, удостоверьтесь в отсутствии слабых мест.

Шаг 11: Крепление транспортной этикетки

Для обеспечения видимости и сохранности транспортной информации:

• Прикрепите транспортную этикетку к самому видному месту на упаковке, чтобы она была хорошо видна при обработке службой доставки.
• Используйте прозрачную упаковочную ленту для надежного закрепления этикетки. Покройте всю этикетку лентой, обеспечивая её защиту от влаги, грязи и предотвращение случайного или преднамеренного удаления во время транспортировки.

3.2. Упаковка произведений искусства, пригодных для размещения в тубусе, выполненных на бумаге или холсте

Художественные произведения на холсте, фотографии, акварели, графика и т.п., могут быть аккуратно свернуты и упакованы для отправки в почтовом тубусе с диаметром от 10 до 30 см (4 до 12 дюймов), в соответствии с размерами самой работы.

Материалы, которые Вам понадобятся для упаковки в тубус:

• Прочный почтовый тубус с пластиковыми крышками на концах диаметром не менее 10 см и до 30 см (в зависимости от размера вашего полотна).
• Второй тубус меньшего диаметра для внутренней поддержки. (Вы будете сворачивать свое произведение искусства вокруг этого тубуса и помещать его внутрь более крупного тубуса.)
• Glassine paper или Acid-free archival tissue paper
• Bubble wrap
• Packing tape

Этапы упаковки в тубус:

Шаг 1: Подготовка и защита произведения искусства

• Подготовьте два слоя пергамина или бескислотной архивной бумаги, достаточно больших, чтобы полностью покрыть ваше произведение искусства.
• Разложите первый слой бумаги на чистой, ровной поверхности.
• Поместите произведение искусства на центр разложенного листа.
• Накройте произведение вторым слоем бумаги, создавая защитный "сэндвич".
• Убедитесь, что работа полностью закрыта бумагой, чтобы предотвратить прямой контакт с другими упаковочными материалами и возможные повреждения.

Шаг 2: Создание внутренней поддержки с помощью трубки

• Возьмите трубку меньшего диаметра, предназначенную для основы внутренней поддержки вашего произведения искусства.
• Большинство художников предпочитают сворачивать произведение искусства красочным слоем наружу. Это помогает избежать деформации красочного покрытия и сохраняет целостность произведения.
• Аккуратно оберните покрытое бумагой произведение искусства вокруг подготовленной трубки. Убедитесь, что действуете осторожно, чтобы не нанести вред красочному слою.
• При необходимости используйте мягкую ленту для легкой фиксации произведения на трубке, стараясь не затягивать её слишком туго.

Шаг 3: Упаковка в пузырчатую плёнку для дополнительной защиты

Оберните произведение искусства, уже намотанное на трубку, в слой пузырчатой плёнки. Это обеспечит амортизацию и защиту от влаги, критически важные для сохранения качества работы.
Тщательно заклейте пузырчатую плёнку скотчем, чтобы гарантировать её надежное прилегание и создать дополнительный барьер от влаги.

Шаг 4: Размещение в почтовой трубке и заключительная фиксация

• Поместите трубку с произведением искусства внутрь большей почтовой трубки. Это создаст двойную защиту, минимизируя риск повреждения при транспортировке.
• Используйте дополнительные куски пузырчатой плёнки, чтобы заполнить свободное пространство на концах большей трубки. Это предотвратит движение внутренней трубки и защитит края произведения искусства от деформации.
• Наденьте торцевые крышки на концы почтовой трубки для создания герметичной упаковки.
• Закрепите торцевые крышки упаковочной лентой, обеспечив дополнительную безопасность и предотвращая их случайное открытие во время транспортировки.

Шаг 5: Маркировка и обозначение упаковки

• Прикрепите транспортировочную этикетку на видное место упаковки, чтобы обеспечить легкость идентификации при транспортировке.
• Закрепите этикетку прозрачной лентой, покрыв её полностью, чтобы предотвратить её удаление или повреждение в процессе доставки.
• Используйте фломастер для нанесения надписи «ХРУПКАЯ» большими заглавными буквами на трубке, чтобы указать на необходимость осторожного обращения. Разместите надпись на всех сторонах трубки для лучшей видимости.
• При наличии воспользуйтесь готовыми этикетками с надписью «ХРУПКАЯ», чтобы усилить внимание к упаковке со стороны курьеров и сотрудников почты.

3.3. Упаковка скульптур

Представленные здесь советы служат лишь базовым ориентиром. Если Вам потребуется, для получения рекомендаций, точно соответствующих особенностям вашей скульптуры, рекомендуем обратиться к нам, чтобы обсудить наиболее подходящий способ упаковки вашего изделия.

Материалы, которые Вам понадобятся для упаковки скульптур:

• ​​Пузырчатая плёнка
• Упаковочная лента
• Измельчённая бумага или наполнитель
• Крепкая картонная коробка
• Специально изготовленный деревянный ящик для более крупных или тяжёлых скульптур

Мы рекомендуем следующие виды упаковок в зависимости от размера и веса вашей скульптуры:

• Для скульптур до 30 см (12 дюймов) в высоту и весом до 2.5 кг (5 фунтов): рекомендуется отправка в прочной картонной коробке.
• Для скульптур выше 30 см (12 дюймов) и/или весом более 2.5 кг (5 фунтов): следует использовать специально изготовленный деревянный ящик для их отправки. 
  

Этапы упаковки:

Шаг 1: Упаковка верхней части скульптуры

• Начните с многократного обертывания верхней части скульптуры пузырчатой плёнкой, регулируя количество слоёв в зависимости от формы и уровня хрупкости произведения. Особое внимание уделите самым деликатным деталям, чтобы обеспечить им максимальную защиту.
• После первоначального обертывания, добавьте дополнительные куски пузырчатой плёнки большого размера сверху, чтобы покрыть и усилить защиту уже нанесённых слоёв. Эти верхние слои должны достаточно перекрывать нижние, создавая надёжный барьер против внешних воздействий.
• Закрепите все слои плёнки скотчем, обертывая вокруг всей упаковки. Убедитесь, что плёнка плотно прилегает к скульптуре и не смещается, что обеспечит надёжную защиту от влаги и ударов во время транспортировки.

Шаг 2: Упаковка и защита нижней части скульптуры

• Оберните нижнюю часть скульптуры пузырчатой плёнкой несколько раз, обеспечивая, чтобы каждый слой плёнки плотно прилегал к скульптуре. Важно наложить плёнку так, чтобы она частично перекрывала уже упакованную верхнюю часть, создавая непрерывную защиту.
• Тщательно закрепите срезанные края плёнки и места перекрытия скотчем, гарантируя, что упаковка не развернётся и не ослабнет в процессе транспортировки.
• Добавьте дополнительные слои пузырчатой плёнки вокруг нижней части, удостоверившись, что новые слои достаточно велики для того, чтобы перекрывать и усиливать уже нанесённые. Это обеспечит дополнительную амортизацию и защиту от ударов.
• Завершите упаковку, надёжно закрепив все слои плёнки упаковочным скотчем, особенно внимательно обработав соединения и швы.

Шаг 3: Упаковка скульптуры в коробку или ящик

Подготовьте основание упаковки:

• Начните с укрепления дна картонной коробки упаковочной лентой вдоль краёв и боков для дополнительной прочности.
• Заполните примерно одну треть коробки или ящика измельчённой бумагой, создавая защитный слой на дне.

Размещение скульптуры:

• Заполните оставшееся пространство коробки или ящика измельчённой бумагой, особенно внимательно упаковывая материал вокруг скульптуры.
• Обеспечьте, чтобы измельчённая бумага плотно окружала скульптуру, минимизируя возможность внутреннего перемещения.

Шаг 4: Закрытие и уплотнение коробки или ящика

Для картонной коробки:

• Используйте метод H-тейпинга для надёжного закрытия коробки упаковочной лентой. Начните с приклеивания одной длинной полоски ленты вдоль центрального шва между клапанами, перекрывая её на боковые стороны. Затем прикрепите по одной полоске ленты вдоль вертикальных швов на каждой стороне, формируя букву "H". Для усиления конструкции можно добавить дополнительные вертикальные полосы ленты.
• Дополнительное усиление: При необходимости укрепите закрытую коробку дополнительными полосками ленты для повышения прочности и герметичности.

Для деревянного ящика:

Закрытие крышки: Закройте верхнюю крышку ящика, используя винты. Воздержитесь от использования клея, чтобы обеспечить возможность лёгкого открытия крышки получателем без необходимости применения дополнительных инструментов или усилий.

Шаг 5: Маркировка упаковки и идентификация съемной крышки

Маркировка направления упаковки:

• Чётко обозначьте ориентацию коробки или ящика, указав, какая сторона является нижней, а какая верхней. Напишите «ВЕРХ» и нарисуйте стрелки, направленные вверх, на всех боковых панелях. Это поможет грузоотправителям и курьерам правильно транспортировать и хранить упаковку.
• При желании, воспользуйтесь готовыми этикетками с надписью или графикой «ВЕРХ» для профессионального вида и лучшей заметности.

Идентификация съемной крышки:

Укажите, какая панель является съемной крышкой, с помощью надписи «ОТВИНЧИВАТЬ ЗДЕСЬ». Это упростит процесс открытия упаковки для получателя и предотвратит возможные повреждения содержимого при попытке доступа. Если необходимо, дополните надпись конкретными инструкциями, которые облегчат снятие крышки, используя черный фломастер для лучшей видимости.

Шаг 6: Маркировка транспортировочной информации и указание хрупкости

• Прикрепите транспортировочную этикетку на видное место снаружи упаковки. Чтобы обеспечить её сохранность и невозможность удаления в процессе транспортировки, покройте этикетку прозрачной лентой.
• Чётко обозначьте упаковку как "ХРУПКОЕ". Используйте толстый черный фломастер для нанесения надписи большими заглавными буквами на видных местах коробки или ящика.
• При желании, воспользуйтесь готовыми этикетками с надписью или графикой «ХРУПКОЕ» для профессионального вида и лучшей заметности.

4. Отправка и доставка произведения искусства

После успешной продажи вы получите на электронную почту уведомление о продаже и инструкции по следующим шагам.

Это первое уведомление, которое информирует, что покупатель уже оплатил товар и ожидает от вас информации о дате отправки работы.

Если вы не отреагируете в течение 24 часов, вам придет напоминание по электронной почте, а также наша служба поддержки может связаться с вами по телефону.

4.1. Запланируйте отправку

Ваша первая задача заключается в следующем:

1. Подтвердите наличия произведения искусства выбрав пункт “Произведение искусства в наличии”
Если вы выберете опцию "Произведения искусства нет в наличии", специалист службы поддержки свяжется с вами для получения дополнительной информации.
2.  Выберите метод отправки: вызов курьера или самостоятельная доставка произведения искусства в почтовое отделение.
3. Укажите конкретную дату и время, когда вы планируете, что ваше произведение будет упаковано и готово к передаче курьеру, либо когда вы лично передадите его в почтовое отделение. Это обычно должно происходить в течение 2-3 дней после приобретения произведения коллекционером. Крайне важно немедленно назначить дату отправки.
4. Подтвердите общий вес и габариты упаковки, включая произведение искусства, чтобы наши менеджеры могли начать оформление транспортных документов для службы доставки.

Шаг 1. Укажите точный адрес, откуда курьер должен забрать посылку.

Шаг 2. Подтвердите контактный номер телефона, по которому с вами сможет связаться курьер. Этот номер также будет указан на транспортной накладной.

Шаг 3. Выберите подходящее для вас время и дату для прибытия курьера, чтобы забрать ваши работы. Проверьте свой график и учитывайте местные праздники и выхожные, которые могут влиять на график работы курьерской службы.

Шаг 4 (если применимо). Оставьте дополнительные инструкции для курьера, если требуется уточнить маршрут или особенности местоположения для успешной доставки.

Примечание: Курьер прибывает по указанному вами адресу с понедельника по пятницу, с 10:00 до 17:00 по местному времени. Рекомендуем быть лично присутствующим при встрече с курьером или назначить ответственного человека для передачи посылки. Пожалуйста, не оставляйте произведение искусства без присмотра на крыльце или у входной двери.

4.3. Если вы выберете передачу посылки в отделение курьерской службы

Если вы решите самостоятельно доставить посылку в отделение курьерской службы, вам необходимо определиться с датой, когда вы сможете осуществить эту передачу.

Для этого вам следует определить местоположение ближайшего отделения DHL (или другой курьерской службы, если предварительно это было обговорено с нашей службой поддержки). Мы советуем использовать онлайн-поиск для нахождения наиболее удобного для вас отделения.

Кроме того, вам необходимо будет подтвердить адрес, который будет использоваться в случае непредвиденного возврата произведения искусства перевозчиком (маловероятно) или если покупатель захочет вернуть товар. Это важная информация, которую следует учитывать и указать заранее.

4.5. Внесение изменений в дату отправки или характеристики упаковки (если требуется)

Если в процессе упаковки или подготовки документов, вы обнаружите, что требуется больше времени для подготовки отправки, или вам нужно изменить место отправки упакованных произведений искусства, а также если размеры упаковки отличаются от первоначально указанных, просим вас оперативно связаться с нами.

Пожалуйста, отправьте письмо с описанием необходимых изменений на электронную почту нашей службы поддержки: support@joseartgallery.com. Мы немедленно проинформируем клиента о возможной задержке в отправке и предоставим вам всю необходимую поддержку для ускорения процесса.

4.6. Не забудьте приложить документы к посылке

Пожалуйста, проверьте наличие всех документов в печатном виде еще раз и приложите их к посылке.

4.7. Отслеживание

Как только ваше произведение искусства будет передано курьеру или передано в отделение курьерской службы, вы сможете отслеживать статус доставки по номеру отслеживания, который предоставляется службой доставки. Этот номер будет автоматически отображен в вашем личном кабинете в Jose Art Gallery, в разделе «Мои продажи» напротив соответствующей продажи. Чтобы перейти в систему отслеживание посылки, вы можете просто нажать на данный номер и вы будете переадресованы на отчет службы доставки.

4.8. Сроки доставки

Время доставки может различаться в зависимости от конечного пункта назначения посылки. Обычно оно составляет от 5 до 7 дней. Однако сроки могут увеличиваться из-за погодных условий или процессов таможенного оформления. Среднее время пребывания груза на таможне составляет примерно 72 часа.

4.9. Исключительные случаи в доставке

В определенных исключительных ситуациях, после взаимной договоренности между Jose Art Gallery и художником, может быть разрешено отправление проданного произведения искусства через альтернативную курьерскую службу. В таких случаях художник самостоятельно несет расходы на доставку, однако эти затраты будут возмещены галереей вместе с общим вознаграждением за проданное произведение. Это может быть актуально, например, если стандартная курьерская служба, с которой сотрудничает галерея, не может обеспечить доставку в необходимый регион или если существуют особые требования к транспортировке произведения, которые лучше удовлетворяются через специализированную службу.

4.10. Таможенные пошлины и налоги (если применимо)

По условиям продажи (если иное не согласовано с клиентом) Jose Art Gallery обеспечивает доставку с уплатой пошлин и налогов (DDP). Это означает, что Jose Art Gallery, как владелец счёта отправки, берёт на себя все расходы, связанные с доставкой, включая таможенные пошлины и налоги.


5. Выплата вознаграждения

5.1. Запрос на выплаты

• Вы можете запросить вывод средств за проданное Вами произведение искусства только по истечению 14 дней с даты доставки вашего заказа.   
• Оформление запроса на вывод осуществляется в разделе “Счета и доходы” в вашем личном кабинете художника.

После подачи заявки на вывод средств, обработка платежа занимает дополнительные 5-7 дней, что означает, что ваш платеж может не поступить на ваш счет в течении 21 дня после доставки произведения искусства.

5.2. Способы выплат

Jose Art Gallery производит выплаты на банковский счет продавца или на личный аккаунт Payoneer. Для осуществления выплаты необходимо точно ввести данные вашего банковского счета или аккаунта Payoneer, заполнив соответствующую форму.

После того как форма будет заполнена, на ваш электронный почтовый адрес будет отправлено письмо с подтверждением данных, которые вы указали для перевода средств. Убедитесь, что все данные введены корректно, чтобы избежать задержек или ошибок в процессе выплаты.

5.3. Удержание налогов

Jose Art Gallery может удерживать НДС и другие применимые налоги из ваших выплат, если это требуется по закону. Подробнее о налогах Вы можете узнать в Политике продавца.