Доставка

Какой сервис доставки использует Jose Art Gallery?

Наша компания доставляет заказы во все страны мира без исключения. Мы используем международные курьерские компании, включая DHL Express (мирового лидера экспресс-доставки) в качестве наших официальных партнеров по доставке.

Какова стоимость доставки?

Стоимость доставки рассчитывается автоматически после указания страны покупателем и включается в общую стоимость заказа. Все отправления полностью застрахованы DHL Express.

Как производится упаковка заказа?

Процесс упаковки и отправки оригинальных работ художников, а также принтов контролируются нами в соответствии со строгими международными стандартами. После упаковки, оригинальные работы передается сервису доставки, имеющему соответствующее оборудование и лицензию на перевозку предметов искусства.

Какие сроки доставки оригинальных работ?

Мы стремимся к тому, чтобы заказы отправлялись покупателям как можно быстрее. Обычно заказы доставляются в течение 7-14 дней с момента покупки.

При этом сроки доставки могут зависеть от следующих нескольких факторов:

• местонахождение оригинальной работы художника и процесса таможенного оформления (местных ограничений и режима работы таможенных отделений);
• необходимостью дополнительного оформления работы правообладателем (например, обрамления картины) или создание более прочной упаковки (например, деревянного контейнера) для недопущения повреждения при транспортировке;
• выполнения индивидуального заказа художником.

Какие сроки доставки принтов?

Принты производятся на нашей типографии в Австрии по лицензии от правообладателей. Мы равноценно заботимся об окружающей среде, качестве нашей работы и о наших сотрудниках. Именно поэтому наш цех по производству настенного искусства работает в строгом соблюдении техники безопасности и правил охраны труда. Вот почему, крайне редко, при исключительно большой нагрузке, могут быть незначительные задержки в производстве Вашего заказа.

Обычные сроки доставки настенного искусства:

• до 8-12 дней (фотопечать и печать на холсте),
• до 10-18 дней (работа с обрамлением).

Какие сроки доставки файла с лицензией (цифрового товара)?

В случае покупки цифрового товара заказчик может скачать его сразу по завершении процедуры оплаты.

Как только Ваша транзакция будет успешно завершена, Вы будете немедленно перенаправлены на страницу загрузки. Кроме того, на указанный Вами адрес электронной почты будет отправлено письмо со ссылкой для скачивания. Если Вы не нашли инструкции по загрузке в папке «Входящие», проверьте папку «Спам», возможно, письмо было отправлено туда.

Как я могу отслеживать статус заказа и сроки доставки оригинальных произведений искусства и принтов?

Мы регулярно будем обновлять статус Вашего заказа, предоставляя Вам как можно больше информации.

В течении нескольких часов после того, как Вы разместите свой заказ, мы вышлем подтверждение на Вашу электронную почту с предполагаемыми сроками доставки.

Далее, примерно через 2-4 дня после покупки, Вы сможете отслеживать статус Вашего заказа через ссылку от службы доставки, которую Вы найдете в разделе «Мои заказы» в своем личном кабинете на нашем сайте. Мы также отправим ссылку для отслеживания на Ваш электронный почтовый адрес.

Нужно ли мне уплачивать дополнительные налоги или таможенные платежи?

В случае, если транспортная компания потребует от Вас внести дополнительные таможенные платежи за ввоз, что может быть крайне редко — мы просим Вас произвести такую оплату и предоставить нам квитанцию/выписку затрат. Мы вернем Вам полную сумму непредвиденных таможенных платежей.