Garantia de reembolso
Se você pagou pelo pedido, mas não podemos cumpri-lo, a José Art Gallery reembolsará integralmente suas despesas.
O que devo fazer se receber uma encomenda danificada?
Ao receber o pedido, como uma obra de arte original, assim como a impressão, inspecione cuidadosamente a embalagem e seu conteúdo para verificar se há danos.
Se encontrar algum dano ao receber um objeto de arte do serviço de correio, em primeiro lugar, comunique os danos identificados ao representante do serviço de entrega.
Além disso, pedimos que de imediato, no prazo máximo de 48 horas a contar da receção da encomenda, que comunique os danos identificados ao nosso endereço de e-mail support@joseartgallery.com.
Responderemos ao seu pedido o mais rapidamente possível, no prazo de 48 horas.
Para a rápida resolução de questões problemáticas relacionadas com danos da encomenda, pedimos-lhe que tire fotografias da embalagem de cada lado, etiquetas de transporte e todos os danos detetados. Da nossa parte, faremos o nosso melhor para resolver a questão da troca ou reembolso.
Atenção! Se você não nos enviar as informações de danos dentro de 48 horas, nenhuma outra reclamação sobre os danos do pedido será aceita e nenhum reembolso será feito. Tal encomenda será considerada como aceite por você sem danos.
Quanto tempo demora a devolver um artigo comprado?
Você tem o direito de devolver a obra de arte original ou a impressão dentro de 14 dias (calendário) a partir da data da sua receção efetiva, sem indicar motivos. Os bens digitais — arquivos de imagem comprados sob os termos da licença — não são reembolsáveis.
Para um reembolso, você precisa enviar uma inscrição através de sua conta pessoal ou enviar uma solicitação para o correio support@joseartgallery.com.
Se você devolver o trabalho original, os fundos pagos por você para o pedido serão devolvidos a você somente depois que o trabalho tiver sido entregue com segurança ao artista e tivermos processado seu reembolso. O valor devido será reembolsado à sua fonte de pagamento (menos custos de envio e taxas alfandegárias internacionais) dentro de
Se você devolver a impressão, os fundos pagos por você para o pedido serão devolvidos a você dentro de 3 dias após o nosso escritório receber as mercadorias devolvidas e verificar sua integridade.
Exceções
Se a empresa de transporte não conseguir entregar o objeto de arte no endereço especificado, você deverá retirar o pedido no armazém de correio mais próximo para você dentro de 14 (quatorze) dias. Caso contrário, ele será devolvido ao vendedor e será reembolsado o dinheiro pago pelas mercadorias. Por favor, note que, neste caso, o transporte e outros custos relacionados serão deduzidos do valor da compensação.