Entrega

Que serviço de entrega utiliza a José Art Gallery?

Nossa empresa entrega pedidos para todos os países do mundo, sem exceção. Utilizamos empresas de correio internacionais, incluindo a DHL Express (líder mundial em entregas expressas) como nossos parceiros oficiais de entrega.

Qual é o custo de envio?

O custo de entrega é calculado automaticamente após a especificação do país pelo comprador e está incluído no custo total da encomenda. Todos os envios são totalmente segurados pela DHL Express.

De que modo ocorre a embalagem do pedido?

O processo de embalagem e envio é controlado por nós de acordo com rígidos padrões internacionais. Após a embalagem, as obras originais são entregues a um serviço de entrega que possui o equipamento adequado e uma licença para o transporte de objetos de arte.

Quais são os prazos de entrega das obras de arte originais?

Nós esforçamos para garantir que as encomendas sejam enviadas aos clientes o mais rápido possível. Os pedidos geralmente são entregues dentro de 7-14 dias após a compra.

Nesse caso, o prazo de entrega pode depender dos seguintes fatores:

• a localização da obra original do artista e o processo de desalfandegamento (restrições locais e modo de funcionamento das estâncias aduaneiras);
• a necessidade de um enquadramento adicional da obra por parte do titular (por exemplo, enquadrar a imagem) ou a criação de uma embalagem mais forte (por exemplo, um recipiente de madeira) para evitar danos durante o transporte;
• execução de uma ordem individual pelo artista.

Quais são os prazos de entrega das impressões?

As impressões são produzidas na nossa tipografia na Áustria sob licença dos detentores de direitos de autor. Preocupamos também sobre o ambiente, sobre a qualidade do nosso trabalho e dos nossos colaboradores. É por isso que a nossa oficina de produção de obras de arte mural, funciona rigorosamente cumprindo as precauções de segurança e normas de proteção laboral. Por isso, com uma carga excecionalmente pesada, que ocorre raramente, pode haver pequenos atrasos na produção do seu pedido.

O tempo de entrega habitual da arte mural:

• até 8-12 dias (impressão fotográfica e impressão em tela)
• até 10-18 dias (trabalho com enquadramento).

Quais são os prazos de entrega de um ficheiro com licença (produtos digitais)?

No caso da compra de um produto digital, o cliente pode baixá-lo imediatamente após a conclusão do procedimento de pagamento.

Assim que sua transação for concluída com sucesso, você será imediatamente redirecionado para a página de download.

Além disso, um e-mail com um link para download será enviado para o endereço de e-mail que você forneceu. Se você não encontrar as instruções de download na sua caixa de entrada, verifique a sua pasta de spam, o e-mail pode ter sido enviado para lá.

Como posso acompanhar o estado da encomenda e os prazos de entrega das obras de arte originais e das impressões?

Atualizaremos regularmente o estado da sua encomenda, fornecendo-lhe o máximo de informações possível.

Dentro de algumas horas após a sua encomenda, enviaremos uma confirmação para o seu e-mail com o prazo de entrega estimado.

Além disso, aproximadamente 2-4 dias após a compra, você será capaz de acompanhar o status do seu pedido através do link do serviço de entrega, que você encontrará na seção «Meus pedidos» em sua conta pessoal no nosso site. Também enviaremos um link de rastreamento para o seu endereço de e-mail.

Tenho de pagar impostos ou direitos aduaneiros adicionais?

No caso, se a empresa de transporte exigir que você faça pagamentos alfandegários adicionais para a importação, o que pode ser extremamente raro — pedimos que você faça tal pagamento e nos forneça um recibo / declaração de custos. Reembolsaremos o valor total dos pagamentos aduaneiros imprevistos.