Gwarancja zwrotu
Jeśli zapłaciłeś za zamówienie, ale nie możemy go zrealizować, Jose Art Gallery w pełni zwróci poniesione przez Ciebie koszty.
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzoną paczkę?
Po otrzymaniu zamówienia w postaci oryginalnego dzieła sztuki lub druku, należy dokładnie sprawdzić opakowanie i jego zawartość pod kątem uszkodzeń.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przy odbiorze dzieła sztuki od firmy kurierskiej, w pierwszej kolejności należy zgłosić szkodę przedstawicielowi takiej firmy.
Prosimy również o niezwłoczne, jednak nie później niż 48 godzin od otrzymania zamówienia, zgłaszanie wszelkich uszkodzeń na nasz adres e-mail support@joseartgallery.com.
Odpowiemy na Twoje żądanie tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w ciągu 48 godzin.
W celu jak najszybszego rozwiązania problematycznych kwestii związanych z uszkodzeniem zamówienia prosimy o wykonanie zdjęć opakowania z każdej strony, etykiet wysyłkowych oraz stwierdzonych uszkodzeń. Ze swojej strony dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem z wymianą lub zwrotem pieniędzy.
Zwróć uwagę! Jeśli nie zgłosisz nam szkody w ciągu 48 godzin, dalsze roszczenia odszkodowawcze nie będą akceptowane, a zwrot kosztów nie będzie możliwy. Takie zamówienie zostanie uznane za przyjęte przez Ciebie bez szkody.
Jak długo mogę zwrócić zakupiony produkt?
Masz prawo zwrócić oryginalne dzieło sztuki lub druk w ciągu 14 (kalendarzowych) dni od daty faktycznego odbioru, bez podania przyczyny. Towary cyfrowe — pliki z obrazami zakupione na podstawie licencji — są bezzwrotne.
Aby dokonać zwrotu, musisz złożyć wniosek za pośrednictwem swojego konta osobistego lub wysłać prośbę na adres support@joseartgallery.com.
Jeśli zwracasz oryginalną pracę, to środki wpłacone przez Ciebie za zamówienie zostaną Ci zwrócone dopiero po tym, jak dzieło zostanie bezpiecznie dostarczone do artysty — wówczas zajmiemy się Twoim zwrotem. Należna kwota zostanie zwrócona na pierwotne źródło płatności (będzie ona pomniejszona o opłaty za wysyłkę i międzynarodowe opłaty celne) w ciągu
Jeśli dokonujesz zwrotu druku, środki wpłacone przez Ciebie za zamówienie zostaną zwrócone w ciągu 3 dni po otrzymaniu przez nasze biuro zwracanego produktu i sprawdzeniu jego integralności.
Wyjątki
Jeżeli firma transportowa nie może dostarczyć dzieła sztuki pod wskazany adres, należy odebrać zamówienie z najbliższego magazynu firmy kurierskiej w ciągu 14 (czternastu) dni.