Dostawa

Z jakiej usługi dostawy korzysta Jose Art Gallery?

Nasza firma dostarcza zamówienia do wszystkich krajów świata bez wyjątku. Korzystamy z usług międzynarodowych firm kurierskich, m.in DHL Express (światowego lidera przesyłek ekspresowych), będącego naszym oficjalnym partnerem spedycyjnym.

Jaki jest koszt dostawy?

Koszt wysyłki jest naliczany automatycznie po określeniu kraju dostawy przez kupującego i jest wliczony w całkowity koszt zamówienia. Wszystkie przesyłki są w całości ubezpieczone przez DHL Express.

W jaki sposób jest pakowane zamówienie?

Proces pakowania i wysyłki oryginalnych dzieł artystycznych, a także druków kontrolowany przez nas zgodnie z rygorystycznymi międzynarodowymi standardami. Oryginalne dzieło po zapakowaniu trafia do firmy transportowej, posiadającej odpowiedni sprzęt oraz licencję na transport dzieł sztuki.

Jakie są terminy dostaw oryginalnych dzieł?

Dążymy do tego, aby zamówienia były dostarczane do klientów tak szybko, jak to możliwe. Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 7-14 dni od momentu zakupu.

Czas dostawy jest uwarunkowany takimi czynnikami:

• lokalizacja oryginalnego dzieła artystycznego i miejsca realizacji odprawy celnej (lokalne ograniczenia i godziny otwarcia urzędów celnych);
• konieczność dodatkowej rejestracji utworu przez właściciela praw autorskich (np. oprawienie obrazu) lub stworzenie trwalszego opakowania (np. drewnianego pojemnika), aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu;
• wykonanie przez artystę indywidualnego zamówienia.

Jakie są terminy dostawy wydruków?

Wydruki są produkowane w naszej drukarni w Austrii na licencji właścicieli od posiadaczy praw autorskich. Dbamy o środowisko, jakość naszej pracy oraz naszych pracowników. Dlatego nasza pracownia malarstwa ściennego działa ściśle przestrzegając przepisów bezpieczeństwa i ochrony pracy. W związku z tym bardzo rzadko, przy wyjątkowo dużym obciążeniu pracą, mogą wystąpić drobne opóźnienia w realizacji zamówienia.

Normalne terminy dostawy sztuki ściennej:

• do 8-12 dni (druk zdjęć i druk na płótnie);
• do 10-18 dni (praca z oprawą).

Jaki jest czas dostawy pliku z licencją (produktu cyfrowego)?

W przypadku zakupu produktu cyfrowego klient może go pobrać od razu po zakończeniu procedury płatności.

Po pomyślnym zakończeniu transakcji następuje natychmiastowe przekierowanie na stronę pobierania. Ponadto na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość e-mail z linkiem do pobrania. Jeśli nie znaleziono instrukcji pobierania w skrzynce odbiorczej, należy sprawdzić folder SPAM.

Jak mogę śledzić stan zamówienia i czas dostawy oryginalnych dzieł sztuki i druków?

Będziemy na bieżąco aktualizować status Twojego zamówienia, dostarczając Ci jak najwięcej informacji.

W ciągu kilku godzin po złożeniu zamówienia wyślemy potwierdzenie na Twój adres e-mail z szacowanym czasem dostawy.

Ponadto około 2-4 dni po zakupie, będziesz mógł śledzić status swojego zamówienia za pomocą linku podanego przez firmę kurierską, który znajdziesz w sekcji „Moje zamówienia” na swoim koncie osobistym, na naszej stronie internetowej. Wyślemy również link śledzący na Twój adres e-mail.

Czy muszę płacić dodatkowe podatki lub opłaty celne?

W przypadku, gdy firma transportowa zażąda dodatkowych opłat celnych za import dzieła sztuki, co może być niezwykle rzadkie, prosimy o dokonanie takiej opłaty i przedstawienie nam paragonu/zestawienia kosztów. Zwrócimy pełną kwotę za nieprzewidziane opłaty celne.