Упаковка та відправка творів мистецтва

1. Наступні кроки після успішного продажу вашого витвору мистецтва

Це короткий посібник по перших кроках після продажу вашого художнього твору. Детальніше ознайомтесь з кожним розділом нижче.

Відразу після здійснення угоди ми надішлемо вам електронний лист з подробицями продажу.

ВАЖЛИВО! Після отримання повідомлення про продаж необхідно негайно виконати наступні дії:

1. Увійдіть до свого особистого кабінету художника і підтвердьте наявність роботи, щоб ми знали, що ви отримали повідомлення і почали процес упаковки та відправки.

2. Виберіть зручну дату і спосіб відправки (виклик кур'єра до вас або самостійна доставка витвору мистецтва до поштового відділення).

3. Вкажіть загальну вагу упаковки з урахуванням витвору мистецтва, щоб наші менеджери могли почати оформлення транспортних документів для служби доставки.

Якщо ви не виконаєте зазначені вище дії протягом 24 годин з моменту відправки нашого повідомлення, наші менеджери зв'яжуться з вами повторно через електронну пошту або за телефоном, вказаним при верифікації вашого облікового запису.

За 48 годин до запланованої дати відправки вашого художнього твору ми надішлемо вам електронний лист з повідомленням про те, що всі необхідні для відправки документи тепер доступні і готові до друку у вашому особистому кабінеті на нашому сайті. Щоб не пропустити важливі повідомлення, рекомендуємо регулярно перевіряти свою електронну пошту або відстежувати доступність документів у особистому кабінеті.

1.3. Упаковка посилки

Ми настійно рекомендуємо вам ретельно ознайомитися з рекомендаціями щодо упаковки, представленими далі у цій статті.

Важливо! Страховка на доставку діє лише у випадку дотримання вами рекомендацій щодо упаковки. Якщо при доставці будуть виявлені пошкодження вашого художнього твору, і буде встановлено, що упаковка не відповідала нашим стандартам, на жаль, страховий випадок не буде прийнятий до розгляду.

У такому випадку, повернення витвору мистецтва у зв'язку з пошкодженням, буде здійснено за рахунок художника.

1.4. Відправка і доставка витвору мистецтва

При відправці витвору мистецтва необхідно роздрукувати і додати всі необхідні документи для відправки разом із роботою.

Після передачі витвору мистецтва і всіх документів кур'єру або до поштового відділення, служба доставки забезпечить подальше транспортування витвору до покупця.

У особистому кабінеті буде надано номер для відстеження, за допомогою якого ви і ваш клієнт зможете відстежувати маршрут посилки через сайт кур'єрської служби.

Терміни доставки можуть варіюватися в залежності від місцезнаходження покупця. Також, при міжнародній відправці можуть виникнути затримки через погодні умови або роботу митних служб різних країн.

Для отримання додаткової інформації про процес відправки і доставки витвору мистецтва зверніться до відповідного розділу нижче.

1.5. Виплата винагороди

Кошти будуть доступні для виплати протягом 14-20 днів після доставки і безпосереднього отримання вашого витвору мистецтва покупцем. Про готовність виплати ми повідомимо вас по електронній пошті або ви можете перевірити доступність у вашому особистому кабінеті. Для ініціації процесу виплати, будь ласка, увійдіть у свій обліковий запис і перейдіть у розділ "Рахунки і доходи". Там ви зможете подати заявку на виведення коштів на ваш банківський рахунок.

Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з подальшими розділами.


2. Підготовка документів для відправки

2.1. Документи для відправки витвору мистецтва

Після отримання повідомлення про продаж і підтвердження наявності витвору мистецтва, у вашому особистому кабінеті автоматично згенеруються наступні документи:

Сертифікат автентичності

• документ, що підтверджує автентичність і унікальність придбаного витвору мистецтва у Jose Art Gallery. У сертифікаті вказані основні відомості про витвір, включаючи назву, автора, рік створення, розміри, використані матеріали. Сертифікат також служить для митних органів доказом країни створення витвору мистецтва.

Підпис художника на сертифікаті гарантує оригінальність і високу якість витвору мистецтва, що важливо для підтвердження його цінності і походження, забезпечуючи додаткову впевненість колекціонерам, інвесторам і історикам мистецтва при його перепродажу або оцінці.

Примітка: Ми просимо вас приділити особливу увагу друку Сертифікату автентичності. Рекомендуємо друкувати його на щільному папері або картоні в кольоровому форматі і підписувати особисто тонким фломастером або ручкою.

Комерційний інвойс

• є юридичною необхідністю для дотримання митного законодавства у міжнародній торгівлі і повинен точно відображати вартість товарів. Він також служить договором купівлі-продажу між продавцем (експортером) і покупцем (імпортером).

Декларація автентичності

• підтверджує авторство, автентичність і оригінальність арт-об'єкта, його вік і культурну приналежність. У декларації вказується, що витвір мистецтва створений менш ніж 50 років тому, як об'єкт, що не має культурно-історичної цінності, що впливає на його оцінку, оподаткування і правила імпорту/експорту, а також на його статус у законодавстві про культурні цінності.

2.2. Транспортна накладна і етикетка

За  48 годин до запланованої дати відправки вашого художнього твору у ваш особистий кабінет буде додана накладна (Waybill doc) і етикетка.

Накладна (Waybill doc)

• це документ, де вказуються важливі дані, такі як ім'я та адреса відправника і одержувача, вміст посилки та відомості про те, хто несе відповідальність за сплату мит і податків.

Накладна прикріплюється до вантажу і містить важливу інформацію, яку можуть обробляти і відстежувати машини, кур'єри та митники. Без накладної вантаж може бути затриманий, загублений або затриманий митницею.

Куди помістити: Передається представнику служби доставки.

Транспортна етикетка

• це документ, який прикріплюється до упаковки з витвором мистецтва і містить інформацію про вантаж, відправника і одержувача, а також контактні дані для перевізника.

Куди помістити: Кріпиться на посилку.

Примітка: Будь ласка, роздрукуйте вказані вище документи у кількості копій, зазначених у вашому особистому кабінеті в розділі “Мої продажі”.

2.3. Додаткові документи у разі експорту за кордон

Зверніть увагу, що митні органи деяких країн можуть вимагати додаткові документи.

Так, наприклад, у деяких країнах художники повинні надати висновок про те, що витвір мистецтва не є культурно-історичною цінністю.

Як правило, такі документи можна оформити в установах представництвах міністерства культури вашої країни, які підтверджують, що продаваний витвір мистецтва був створений в останні 50–100 років і що відправлений витвір не перебуває під культурною чи історичною охороною і може вільно залишити країну.

Часто, такі процедури можна виконати онлайн, але іноді може знадобитися особиста присутність.

Відповідальність за підготовку додаткових документів, які вимагаються місцевими митними органами, лежить на художнику. Витрати варіюються, тому їх вартість слід включати в ціну ваших витворів мистецтва.

Будь ласка, уточніть ці нюанси у митній службі вашої країни, щоб уникнути затримок при митному оформленні, якщо це буде застосовно. Також, ми завжди готові запропонувати вам консультації з цього питання.

Примітка: Будь ласка, роздрукуйте вказані вище документи у кількості копій, зазначених у вашому особистому кабінеті в розділі “Мої продажі”.

2.4. Переконайтеся у наявності всіх необхідних документів для відвантаження

Міжнародна доставка відіграє ключову роль у розвитку вашого бізнесу в області електронної комерції. Ретельна перевірка і підготовка всіх необхідних експортних документів допоможе вам забезпечити успішну доставку товарів вашим клієнтам.

Дотримання рекомендацій щодо упаковки для гарантії дії поліса страхування доставки.

Важливо дотримуватися наших рекомендацій щодо упаковки витворів мистецтва, щоб гарантувати дію нашого поліса страхування доставки. У випадку доставки витвору мистецтва з пошкодженнями, будь-яке відхилення від наших правил упаковки може призвести до відмови у виплаті страхової компенсації.

Використовуйте рукавички.

Ми радимо вам не торкатися поверхні картини голими руками, одягнувши білі бавовняні рукавички або помістивши безкислотну серветку між роботою і пальцями при роботі.

3.1. Упаковка пласких витворів мистецтва: картин, фотографій і графіки

Матеріали, які вам знадобляться для упаковки:

1) Glassine paper: гладкий, напівпрозорий папір з високоочищеної целюлози, що має водонепроникну поверхню і захищає від пилу, бруду і вологи. Він використовується для упаковки та зберігання витворів мистецтва, фотографій, колекційних предметів і продуктів харчування. Цей папір не містить кислот і безпечний для тривалого зберігання.

або

Acid-free archival tissue paper: безкислотний папір для упаковки і зберігання предметів мистецтва, фотографій, документів та інших предметів, що вимагають особливого захисту. Цей папір безпечний для тривалого зберігання і часто використовується в музеях і галереях.

2) Plastic sheeting: тонкий лист пластику, зазвичай виготовлений з поліетилену або ПВХ, використовується для захисту поверхонь від вологи, бруду, пилу та інших пошкоджень. Може бути прозорим або кольоровим, а також мати різну товщину в залежності від призначення.

або

Plastic bag: міцний пластиковий пакет з HDPE або PP, який використовується для упаковки і транспортування важких або великогабаритних предметів. Він може мати різні розміри і товщину в залежності від призначення.

3) Bubble wrap: пластиковий матеріал з повітряними бульбашками для упаковки і захисту крихких предметів. Він поглинає удари і запобігає тертю. Може бути різної товщини і розміру бульбашок. Може бути виготовлений з біорозкладаного матеріалу.

4) Foam board: пінопластовий матеріал, що складається з тонкого шару пінопласту, укладеного між двома шарами паперу або пластику. Цей матеріал легкий, жорсткий і стійкий до деформацій, що робить його корисним для використання в якості основи для картин, плакатів, вивісок та інших виробів. Товщина foam board повинна бути не менше 1,27 см (1/2 дюйма).

або

Two-ply cardboard: картон, що складається з двох шарів паперу або картону, склеєних разом. Цей матеріал міцний і жорсткий, що робить його придатним для використання в якості пакувального матеріалу, а також для виготовлення коробок, планшетів та інших виробів.

5) Packing tape: клейка стрічка, яка використовується для упаковки і кріплення коробок та інших пакувальних матеріалів. Вона зазвичай виготовляється з пластику і покрита шаром клейкого адгезиву. Packing tape може бути різної ширини, кольору і міцності.

6) Cardboard corner protectors: кутові захисники, виготовлені з картону, які використовуються для захисту кутів коробок, ящиків та інших пакувальних матеріалів від пошкод жень під час транспортування і зберігання. Вони можуть бути різних розмірів і товщини в залежності від розміру і ваги вантажу. Cardboard corner protectors кріпляться до кутів коробки за допомогою клейкої стрічки або інших кріпильних матеріалів. Використання цих захисників допомагає запобігти пошкодження кутів і країв вантажу, а також покращує зовнішній вигляд упаковки.

7) Міцна картонна коробка: спеціалізована пакувальна коробка, виготовлена з картону і призначена для безпечного транспортування і зберігання картин. Вона має прямокутну форму і може мати різні розміри в залежності від розмірів картини.

або

Дерев'яна коробка: виготовляється на замовлення відповідно до розмірів вашого витвору мистецтва і забезпечує надійний захист під час транспортування. Якщо розмір вашого витвору мистецтва перевищує 45 x 60 см (18 x 24 дюйми), ми рекомендуємо замовити дерев'яний ящик для його упаковки.

Етапи упаковки:

Крок 1: Підготовка і захист картини

Обгорнути картину у пергамент для захисту від пилу, подряпин і хімічного впливу.

Крок 2: Первинний захист кутів картини

• Виріжте чотири квадрати з пергаменту або безкислотного паперу розміром приблизно 20x20 см.
• Складіть кожен квадрат навпіл двічі, щоб сформувати трикутні кишеньки.
• Прикріпіть по одній кишеньці на кожен кут картини, щоб захистити кути від ударів і пошкоджень. Використовуйте клейку стрічку, щоб закріпити куточки.

Крок 3: Фіксація картини на підкладці

Виберіть підкладку відповідного розміру, наприклад, пінопласт або міцний картон, трохи більший за розміри картини.
Прикріпіть картину до підкладки, використовуючи стрічку, щоб закріпити картину на підкладці, будьте обережні, щоб уникнути пошкодження самої роботи.

Крок 4: Водонепроникна упаковка

Обгорніть картину з підкладкою у поліетиленову плівку або помістіть у щільний поліетиленовий пакет.
Закріпіть плівку або заклейте пакет пакувальною стрічкою, щоб запобігти потраплянню води.

Крок 5: Упаковка в бульбашкову плівку

Обгорніть картину в два шари бульбашкової плівки, приділяючи особливу увагу кутам і краям.
Закріпіть плівку стрічкою, забезпечуючи щільне прилягання без зсувів.

Крок 6: Захист кутів

Прикріпіть картонні захисні кути на кути картини, обгорнутої в бульбашкову плівку.

Крок 7: Створення захисного "сендвіча"

• Підготуйте два шматки пінопласту або міцного картону, кожен з яких має бути на кілька сантиметрів більший за розмір упакованої картини по всьому периметру.
• Помістіть упаковану картину між цими шматками, створюючи таким чином "сендвіч".
• Обгорніть "сендвіч" пакувальною стрічкою, щоб закріпити частини разом і запобігти їх роз'єднанню.

Крок 8: Упаковка в коробку або ящик для додаткового захисту

Для упаковки в коробку:

• Виберіть міцну картонну коробку, яка буде трохи більша за "сендвіч" з картини і підкладок, залишивши простір для додаткового захисту по краях.
• Помістіть упаковану картину в коробку. Використовуйте бульбашкову плівку або інший м'який пакувальний матеріал для заповнення порожнеч, щоб картину не зміщувало в коробці під час транспортування.

Для упаковки в ящик:

Для забезпечення акуратного поводження з упаковкою:

• Використовуйте маркер, щоб чітко написати на всіх бокових сторонах коробки або ящика «ВЕРХ», а також намалюйте стрілки, що вказують вгору.
• Позначте упаковку як «КРИХКЕ» великими заголовними літерами маркером на кожній стороні коробки або ящика, щоб відразу привертати увагу до необхідності обережного поводження.
• За бажанням, скористайтеся готовими етикетками з написом або графікою «ВЕРХ» і «КРИХКЕ» для професійного вигляду і кращої помітності.

Крок 10: Остаточне закріплення коробки і ящика

Для коробки:

• Виберіть міцну пакувальну стрічку шириною не менше 5 см.
• Використовуйте метод H-подібного склеювання для герметизації:
• Проклейте центральний шов, де зустрічаються клапани, продовжуючи стрічку на бокові сторони.
• Закріпіть місця стику бокових клапанів з основними, створюючи "H".
• За необхідності, зміцніть кути і краї додатковими смужками стрічки.
• Ретельно перевірте, що всі частини коробки надійно закріплені.

Для ящика:

• Перевірте, що всі сторони ящика надійно скріплені цвяхами або гвинтами.
• Обгорніть ящик пакувальною стрічкою по горизонталі і вертикалі для додаткової герметизації.
• Додатково зміцніть кути і шви ящика куточками або металевими скобами.
• Огляньте ящик на предмет міцності кріплень, переконайтеся у відсутності слабких місць.

Крок  11: Кріплення транспортної етикетки

Для забезпечення видимості і збереження транспортної інформації:

• Прикріпіть транспортну етикетку на найбільш видиме місце на упаковці, щоб вона була добре видно при обробці службою доставки.
• Використовуйте прозору пакувальну стрічку для надійного закріплення етикетки. Покрийте всю етикетку стрічкою, забезпечуючи її захист від вологи, бруду і запобігаючи випадковому або навмисному видаленню під час транспортування.

3.2. Упаковка витворів мистецтва, придатних для розміщення в тубусі, виконаних на папері або полотні

Художні витвори на полотні, фотографії, акварелі, графіка і т.п., можуть бути акуратно згорнуті і упаковані для відправки в поштовому тубусі з діаметром від 10 до 30 см (4 до 12 дюймів), відповідно до розмірів самої роботи.

Матеріали, які вам знадобляться для упаковки в тубус:

• Міцний поштовий тубус з пластиковими кришками на кінцях діаметром не менше 10 см і до 30 см (в залежності від розміру вашого полотна).
• Другий тубус меншого діаметра для внутрішньої підтримки. (Ви будете згортати своє витвір мистецтва навколо цього тубуса і поміщати його всередину більшого тубуса.)
• Glassine paper або Acid-free archival tissue paper
• Bubble wrap
• Packing tape

Етапи упаковки в тубус:

Крок 1: Підготовка і захист витвору мистецтва

• Підготуйте два шари пергаменту або безкислотного архівного паперу, достатньо великих, щоб повністю покрити ваш витвір мистецтва.
• Розкладіть перший шар паперу на чистій, рівній поверхні.
• Помістіть витвір мистецтва в центр розкладеного листа.
• Накрийте витвір другим шаром паперу, створюючи захисний "сендвіч".
• Переконайтеся, що робота повністю закрита папером, щоб запобігти прямому контакту з іншими пакувальними матеріалами і можливим пошкодженням.

Крок 2: Створення внутрішньої підтримки за допомогою трубки

• Візьміть трубку меншого діаметра, призначену для основи внутрішньої підтримки вашого витвору мистецтва.
• Більшість художників вважають за краще згортати витвір мистецтва мальованим шаром назовні. Це допомагає уникнути деформації мальованого покриття і зберігає цілісність витвору.
• Акуратно обгорніть покритий папером витвір мистецтва навколо підготовленої трубки. Переконайтеся, що дієте обережно, щоб не завдати шкоди мальованому шару.
• За необхідності використовуйте м'яку стрічку для легкої фіксації витвору на трубці, намагаючись не затягувати її занадто туго.

Крок 3: Упаковка в бульбашкову плівку для додаткового захисту

Оберніть твір мистецтва, вже намотаний на трубку, в шар бульбашкової плівки. Це забезпечить амортизацію і захист від вологи, що критично важливо для збереження якості роботи.
Ретельно заклейте бульбашкову плівку стрічкою, щоб гарантувати її надійне прилягання і створити додатковий бар'єр від вологи.

Крок 4: Розміщення в поштовій трубці і заключна фіксація

• Помістіть трубку з твором мистецтва всередину більшої поштової трубки. Це створить подвійний захист, мінімізуючи ризик пошкодження під час транспортування.
• Використовуйте додаткові шматки бульбашкової плівки, щоб заповнити вільний простір на кінцях більшої трубки. Це запобігатиме руху внутрішньої трубки і захистить краї твору мистецтва від деформації.
• Надіньте торцеві кришки на кінці поштової трубки для створення герметичної упаковки.
• Закріпіть торцеві кришки пакувальною стрічкою, забезпечуючи додаткову безпеку і запобігаючи їх випадковому відкриттю під час транспортування.

Крок 5: Маркування і позначення упаковки

• Прикріпіть транспортну етикетку на видне місце упаковки, щоб забезпечити легкість ідентифікації під час транспортування.
• Закріпіть етикетку прозорою стрічкою, покривши її повністю, щоб запобігти її видаленню або пошкодженню під час доставки.
• Використовуйте маркер для нанесення напису «КРИХКЕ» великими заголовними літерами на трубці, щоб вказати на необхідність обережного поводження. Розмістіть напис на всіх сторонах трубки для кращої видимості.
• За наявності скористайтеся готовими етикетками з написом «КРИХКЕ», щоб посилити увагу до упаковки з боку кур'єрів і співробітників пошти.

3.3. Упаковка скульптур

Представлені тут поради служать лише базовим орієнтиром. Якщо вам буде потрібно, для отримання рекомендацій, точно відповідних особливостям вашої скульптури, рекомендуємо звернутися до нас, щоб обговорити найбільш підходящий спосіб упаковки вашого виробу.

Матеріали, які вам знадобляться для упаковки скульптур:

• ​​Бульбашкова плівка
• Пакувальна стрічка
• Подрібнений папір або наповнювач
• Міцна картонна коробка
• Спеціально виготовлений дерев'яний ящик для більших або важчих скульптур

Ми рекомендуємо наступні види упаковок в залежності від розміру і ваги вашої скульптури:

• Для скульптур до 30 см (12 дюймів) у висоту і вагою до 2.5 кг (5 фунтів): рекомендується відправка в міцній картонній коробці.
• Для скульптур вище 30 см (12 дюймів) і/або вагою понад 2.5 кг (5 фунтів): слід використовувати спеціально виготовлений дерев'яний ящик для їх відправки. 
  

Етапи упаковки:

Крок 1: Упаковка верхньої частини скульптури

• Почніть з багаторазового обгортання верхньої частини скульптури бульбашковою плівкою, регулюючи кількість шарів залежно від форми і рівня крихкості твору. Особливу увагу приділіть найбільш делікатним деталям, щоб забезпечити їм максимальний захист.
• Після початкового обгортання, додайте додаткові шматки бульбашкової плівки великого розміру зверху, щоб покрити і посилити захист вже нанесених шарів. Ці верхні шари повинні достатньо перекривати нижні, створюючи надійний бар'єр проти зовнішніх впливів.
• Закріпіть усі шари плівки стрічкою, обгортуючи навколо всієї упаковки. Переконайтеся, що плівка щільно прилягає до скульптури і не зміщується, що забезпечить надійний захист від вологи і ударів під час транспортування.

Крок 2: Упаковка і захист нижньої частини скульптури

• Оберніть нижню частину скульптури бульбашковою плівкою кілька разів, забезпечуючи, щоб кожен шар плівки щільно прилягав до скульптури. Важливо накласти плівку так, щоб вона частково перекривала вже упаковану верхню частину, створюючи безперервний захист.
• Ретельно закріпіть зрізані краї плівки і місця перекриття стрічкою, гарантуючи, що упаковка не розгорнеться і не ослабне в процесі транспортування.
• Додайте додаткові шари бульбашкової плівки навколо нижньої частини, переконавшись, що нові шари досить великі, щоб перекривати і посилювати вже нанесені. Це забезпечить додаткову амортизацію і захист від ударів.
• Завершіть упаковку, надійно закріпивши всі шари плівки пакувальною стрічкою, особливо ретельно обробивши з'єднання і шви.

Крок 3: Упаковка скульптури в коробку або ящик

Підготуйте основу упаковки:

• Почніть з зміцнення дна картонної коробки пакувальною стрічкою вздовж країв і боків для додаткової міцності.
• Заповніть приблизно одну третину коробки або ящика подрібненим папером, створюючи захисний шар на дні.

Розміщення скульптури:

• Заповніть залишився простір коробки або ящика подрібненим папером, особливо ретельно упаковуючи матеріал навколо скульптури.
• Забезпечте, щоб подрібнений папір щільно оточував скульптуру, мінімізуючи можливість внутрішнього переміщення.

Крок 4: Закриття і ущільнення коробки або ящика

Для картонної коробки:

• Використовуйте метод H-т ейпінгу для надійного закриття коробки пакувальною стрічкою. Почніть з приклеювання однієї довгої смужки стрічки вздовж центрального шва між клапанами, перекриваючи її на бокові сторони. Потім прикріпіть по одній смужці стрічки вздовж вертикальних швів на кожній стороні, формуючи букву "H". Для зміцнення конструкції можна додати додаткові вертикальні смужки стрічки.
• Додаткове зміцнення: За необхідності зміцніть закриту коробку додатковими смужками стрічки для підвищення міцності і герметичності.

Для дерев'яного ящика:

Закриття кришки: Закрийте верхню кришку ящика, використовуючи гвинти. Утримайтеся від використання клею, щоб забезпечити можливість легкого відкриття кришки отримувачем без необхідності застосування додаткових інструментів або зусиль.

Крок 5: Маркування упаковки і ідентифікація знімної кришки

Маркування напрямку упаковки:

• Чітко позначте орієнтацію коробки або ящика, вказавши, яка сторона є нижньою, а яка верхньою. Напишіть «ВЕРХ» і намалюйте стрілки, спрямовані вгору, на всіх бокових панелях. Це допоможе вантажовідправникам і кур'єрам правильно транспортувати і зберігати упаковку.
• За бажанням, скористайтеся готовими етикетками з написом або графікою «ВЕРХ» для професійного вигляду і кращої помітності.

Ідентифікація знімної кришки:

Вкажіть, яка панель є знімною кришкою, за допомогою напису «ВІДВИНЧУВАТИ ТУТ». Це спростить процес відкриття упаковки для отримувача і запобіжить можливі пошкодження вмісту при спробі доступу. Якщо необхідно, доповніть напис конкретними інструкціями, які полегшать зняття кришки, використовуючи чорний маркер для кращої видимості.

Крок 6: Маркування транспортної інформації і вказівка крихкості

• Прикріпіть транспортну етикетку на видне місце зовні упаковки. Щоб забезпечити її збереження і неможливість видалення в процесі транспортування, покрийте етикетку прозорою стрічкою.
• Чітко позначте упаковку як "КРИХКЕ". Використовуйте товстий чорний маркер для нанесення напису великими заголовними літерами на видних місцях коробки або ящика.
• За бажанням, скористайтеся готовими етикетками з написом або графікою «КРИХКЕ» для професійного вигляду і кращої помітності.

4. Відправка і доставка витвору мистецтва

Після успішного продажу ви отримаєте на електронну пошту повідомлення про продаж і інструкції щодо наступних кроків.

Це перше повідомлення, яке інформує, що покупець уже оплатив товар і очікує від вас інформації про дату відправки роботи.

Якщо ви не відреагуєте протягом 24 годин, вам прийде нагадування по електронній пошті, а також наша служба підтримки може зв'язатися з вами по телефону.

4.1. Заплануйте відправку

Ваше перше завдання полягає в наступному:

1. Підтвердіть наявність витвору мистецтва, обравши пункт “Витвір мистецтва в наявності”
Якщо ви оберете опцію "Витвору мистецтва немає в наявності", спеціаліст служби підтримки зв'яжеться з вами для отримання додаткової інформації.
2. Оберіть метод відправки: виклик кур'єра або самостійна доставка витвору мистецтва до поштового відділення.
3. Вкажіть конкретну дату і час, коли ваше витвір буде упаковане і готове до передачі кур'єру, або коли ви особисто передасте його до поштового відділення. Це зазвичай повинно відбуватися протягом 2-3 днів після придбання витвору колекціонером. Вкрай важливо негайно призначити дату відправки.
4. Підтвердіть загальну вагу і габарити упаковки, включаючи витвір мистецтва, щоб наші менеджери могли почати оформлення транспортних документів для служби доставки.

4.2. Якщо ви обираєте виклик кур'єра

Крок 1. Вкажіть точну адресу, звідки кур'єр повинен забрати посилку.

Крок 2. Підтвердіть контактний номер телефону, за яким з вами зможе зв'язатися кур'єр. Цей номер також буде вказаний на транспортній накладній.

Крок 3. Оберіть зручний для вас час і дату для прибуття кур'єра, щоб забрати ваші роботи. Перевірте свій графік і врахуйте місцеві свята та вихідні, які можуть впливати на графік роботи кур'єрської служби.

Крок 4 (якщо застосовується). Залиште додаткові інструкції для кур'єра, якщо потрібно уточнити маршрут або особливості місцезнаходження для успішної доставки.

Примітка: Кур'єр прибуває за вказаною вами адресою з понеділка по п'ятницю, з 10:00 до 17:00 за місцевим часом. Рекомендуємо бути особисто присутнім при зустрічі з кур'єром або призначити відповідальну особу для передачі посилки. Будь ласка, не залишайте витвір мистецтва без нагляду на ґанку або біля вхідних дверей.

4.3. Якщо ви оберете передачу посилки у відділення кур'єрської служби

Якщо ви вирішите самостійно доставити посилку до відділення кур'єрської служби, вам необхідно визначитися з датою, коли ви зможете здійснити цю передачу.

Для цього вам слід визначити місцезнаходження найближчого відділення DHL (або іншої кур'єрської служби, якщо попередньо це було обговорено з нашою службою підтримки). Ми радимо використовувати онлайн-пошук для знаходження найбільш зручного для вас відділення.

Крім того, вам необхідно буде підтвердити адресу, яка буде використовуватися у випадку непередбаченого повернення витвору мистецтва перевізником (малоймовірно) або якщо покупець захоче повернути товар. Це важлива інформація, яку слід врахувати і вказати заздалегідь.

4.5. Внесення змін до дати відправки або характеристик упаковки (якщо потрібно)

Якщо в процесі упаковки або підготовки документів ви виявите, що потрібно більше часу для підготовки відправки, або вам потрібно змінити місце відправки упакованих витворів мистецтва, а також якщо розміри упаковки відрізняються від початково вказаних, просимо вас оперативно зв'язатися з нами.

Будь ласка, надішліть лист з описом необхідних змін на електронну пошту нашої служби підтримки: support@joseartgallery.com. Ми негайно проінформуємо клієнта про можливу затримку в відправці і надамо вам всю необхідну підтримку для прискорення процесу.

4.6. Не забудьте додати документи до посилки

Будь ласка, перевірте наявність усіх документів у друкованому вигляді ще раз і додайте їх до посилки.

4.7. Відстеження

Як тільки ваш витвір мистецтва буде передано кур'єру або передано до відділення кур'єрської служби, ви зможете відстежувати статус доставки за номером відстеження, який надається службою доставки. Цей номер буде автоматично відображений у вашому особистому кабінеті в Jose Art Gallery, у розділі «Мої продажі» навпроти відповідного продажу. Щоб перейти в систему відстеження посилки, ви можете просто натиснути на цей номер і вас буде перенаправлено на звіт служби доставки.

4.8. Терміни доставки

Час доставки може різнитися в залежності від кінцевого пункту призначення посилки. Зазвичай він становить від 5 до 7 днів. Однак терміни можуть збільшуватися через погодні умови або процеси митного оформлення. Середній час перебування вантажу на митниці складає приблизно 72 години.

4.9. Виняткові випадки в доставці

У певних виняткових ситуаціях, після взаємної домовленості між Jose Art Gallery і художником, може бути дозволено відправлення проданого витвору мистецтва через альтернативну кур'єрську службу. У таких випадках художник самостійно несе витрати на доставку, однак ці витрати будуть відшкодовані галереєю разом із загальною винагородою за проданий витвір. Це може бути актуально, наприклад, якщо стандартна кур'єрська служба, з якою співпрацює галерея, не може забезпечити доставку в необхідний регіон або якщо існують особливі вимоги до транспортування витвору, які краще задовольняються через спеціалізовану службу.

4.10. Митні збори і податки (якщо застосовується)

За умовами продажу (якщо інше не погоджено з клієнтом) Jose Art Gallery забезпечує доставку з оплатою мит і податків (DDP). Це означає, що Jose Art Gallery, як власник рахунку відправлення, бере на себе всі витрати, пов'язані з доставкою, включаючи митні збори і податки.


5. Виплата винагороди

5.1. Запит на виплати

• Ви можете запитати виведення коштів за проданий вами витвір мистецтва тільки після закінчення 14 днів з дати доставки вашого замовлення.   
• Оформлення запиту на виведення здійснюється в розділі “Рахунки і доходи” у вашому особистому кабінеті художника.

Після подання заявки на виведення коштів, обробка платежу займає додаткові 5-7 днів, що означає, що ваш платіж може не надійти на ваш рахунок протягом 21 дня після доставки витвору мистецтва.

5.2. Способи виплат

Jose Art Gallery здійснює виплати на банківський рахунок продавця або на особистий рахунок Payoneer. Для здійснення виплати необхідно точно ввести дані вашого банківського рахунку або рахунку Payoneer, заповнивши відповідну форму.

Після того як форму буде заповнено, на вашу електронну адресу буде надіслано лист із підтвердженням даних, які ви вказали для переказу коштів. Переконайтеся, що всі дані введені правильно, щоб уникнути затримок або помилок у процесі виплати.

5.3. Утримання податків

Jose Art Gallery може утримувати ПДВ та інші застосовні податки з ваших виплат, якщо це вимагається законом. Детальніше про податки ви можете дізнатися у Політиці продавця.