Доставка

Який сервіс доставки використовує Jose Art Gallery?

Наша компанія доставляє замовлення до всіх країн світу без винятку. Ми співпрацюємо з міжнародними кур’єрськими компаніями, включаючи DHL Express (світового лідера експрес-доставки).

Яка вартість доставки?

Вартість доставки розраховується автоматично після вибору країни покупцем та включається до загальної вартості замовлення. Усі відправлення повністю застраховані DHL Express.

Як робиться упаковка замовлення?

Процес упаковки та відправлення оригінальних робіт художників, а також принтів (декору, настінного мистецтва) особисто контролюється нами відповідно до суворих міжнародних стандартів. Після упаковки товар передається перевізнику, який має відповідне обладнання та ліцензію на перевезення предметів мистецтва.

Який термін доставки оригінальних робіт?

Ми прагнемо того, щоб замовлення відправлялися покупцям якнайшвидше. Зазвичай, замовлення доставляються протягом 7-14 днів з моменту покупки.

При цьому терміни доставки можуть залежати від таких факторів:

• місцезнаходження оригінальної роботи художника та процесу митного оформлення (місцевих обмежень та режиму роботи митних відділень);
• необхідністю додаткового оформлення роботи правовласником (наприклад, обрамлення картини) або створення міцнішої упаковки (наприклад, дерев’яного контейнера) для недопущення пошкодження під час транспортування;
• виконання індивідуального замовлення художником.

Які терміни доставки принтів?

Принти виготовляються на нашій друкарні Австрії за ліцензією від правовласників. Ми рівноцінно піклуємося про навколишнє середовище, якість нашої роботи та наших співробітників. Саме тому наш цех з виробництва настінного мистецтва працює у суворому дотриманні техніки безпеки та правил охорони праці. Ось чому, дуже рідко, при винятково великому навантаженні можуть бути незначні затримки у виробництві Вашого замовлення.

Звичайні терміни доставки настінного мистецтва:

• до 8-12 днів (фотодрук та друк на полотні);
• до 10-18 днів (робота з обрамленням).

Які терміни доставки файлу з ліцензією (цифрового товару)?

У разі покупки цифрового товару замовник може завантажити його одразу після завершення процедури оплати.

Як тільки Ваша транзакція буде успішно завершена, Вас негайно буде перенаправлено на сторінку завантаження. Крім того, на вказану Вами адресу електронної пошти буде надіслано листа з посиланням для завантаження. Якщо Ви не знайшли інструкції із завантаження у папці «Вхідні», перевірте папку «Спам», можливо, лист був відправлений туди.

Як я можу відстежувати статус замовлення та терміни доставки оригінальних творів мистецтва та принтів?

Ми регулярно оновлюватимемо статус Вашого замовлення, надаючи Вам якомога більше інформації.

Протягом кількох годин після того, як Ви розмістите своє замовлення, ми надішлемо підтвердження на Вашу електронну пошту з передбачуваними термінами доставки.

Далі, приблизно через 2-4 дні після покупки, Ви зможете відслідковувати статус замовлення через посилання від служби доставки, яку Ви знайдете в розділі «Мої замовлення» у своєму особистому кабінеті на нашому сайті. Ми також надішлемо посилання для відстеження на Вашу електронну поштову адресу.

Чи мені потрібно сплачувати додаткові податки чи митні платежі?

У випадку, якщо транспортна компанія вимагатиме від Вас внести додаткові митні платежі за ввезення, що може бути вкрай рідко — ми просимо Вас зробити таку оплату та надати нам квитанцію/витяг витрат. Ми повернемо Вам повну суму непередбачених митних платежів.