Polityka zwrotów

Opisana tutaj Polityka zwrotów pomoże Ci lepiej zrozumieć, kiedy możesz zwrócić lub wymienić Towary zakupione w Jose Art Gallery. Niniejsza polityka określa termin, w jakim możesz zwrócić Towary, warunki ich zwrotu, wymagania dotyczące ich stanu po zwrocie oraz procedury zwrotu. Celem Polityki zwrotów jest ochrona praw klienta i zapewnienie jego satysfakcji.

Zgodnie z Unijną Dyrektywą Praw Konsumenta, która zawiera przepisy dotyczące prawa zwrotu towaru i została przyjęta 25 października 2011 roku, a także ustawodawstwem krajowym Królestwa Hiszpanii, prawo do zwrotu towaru określane jest jako „Prawo wycofania.” W dalszej części niniejszej Polityki będziemy używać terminu „Prawo do odstąpienia od umowy”.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży, czyli zwrócić towar zakupiony w Jose Art Gallery w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Prawo to dotyczy wszystkich rodzajów Towarów, z wyjątkiem tych, które zostały wykonane na wymiar przez Kupującego i z wyjątkiem Towarów Cyfrowych.

Termin prawa do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia:

a) w którym Ty lub upoważniona przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik objęli Towar w posiadanie.

b) w którym Ty lub upoważniona przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniej sztuki dostarczonego Towaru, jeżeli w ramach jednego zamówienia zamówiłeś kilka Towarów, które dostarczane są osobno.

Należy pamiętać, że jeśli w ramach jednego zamówienia zamówili Państwo kilka Towarów z osobną dostawą, ale Towary te są dostarczane od różnych Sprzedawców z różnych krajów lub lokalizacji, wówczas każdy przedmiot, który ma być dostarczony oddzielnie od różnych Sprzedawców, będzie traktowany jako osobna transakcja. Bieg terminu zwrotu każdego z Towarów rozpoczyna się od dnia otrzymania tego towaru. Oznacza to, że jeżeli otrzymałeś pierwszą sztukę Towaru, bieg terminu zwrotu tej pozycji Towaru rozpoczyna się z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Ciebie lub upoważnioną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, niezależnie od tego, czy posiadasz otrzymałeś już pozostałe Towary z Twojego zamówienia.

Aby skorzystać z Prawa odstąpienia od umowy, wystarczy podać swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). -Poczta). Można w tym celu skorzystać z załączonego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Jeżeli skorzystasz z tej opcji, niezwłocznie prześlemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania takiej wypłaty.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że wyślesz nam informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu.

2. Konsekwencje wycofania się

Jeżeli skorzystasz z Prawa do odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż oferowana najtańsza standardowa metoda dostawy przez nas), bez zbędnej zwłoki. Zrobimy to najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy od Ciebie informację o odstąpieniu od niniejszej umowy. W przypadku tego zwrotu użyjemy tych samych sposobów płatności, jakie użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie pobierzemy od Państwa opłat za ten zwrot pieniędzy. Możemy odmówić zwrotu pieniędzy do czasu, aż Sprzedawca lub Jose Art Gallery (w zależności od tego, która z nich była odpowiedzialna za wysyłkę Towarów) nie otrzyma Towarów z powrotem lub nie przedstawisz dowodu odesłania Towarów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Masz również obowiązek zwrócić otrzymane Towary Sprzedającemu lub Jose Art Gallery (w zależności od tego, która z nich była odpowiedzialna za wysyłkę Towarów) niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni po złożeniu wniosku o prawo do odstąpienia od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeśli odeślą Państwo Towar przed upływem terminu 14 dni .

Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Za utratę wartości Towaru zapłacisz tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obchodzenia się z Towarem w sposób, który nie jest wymagany do sprawdzenia stanu, właściwości i funkcjonowania Towaru.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

• Towar wyprodukowany specjalnie dla konkretnego Kupującego, zgodnie z jego indywidualnymi wymaganiami i potrzebami, tj. na indywidualne zamówienie. Mogą to być na przykład oryginalne dzieła sztuki, przedmioty ręcznie robione, grafiki, obrazy cyfrowe lub obrazy na pamiątkach.
• Towary cyfrowe.
• Uszkodzony Towar, jeśli nie powiadomiłeś nas w ciągu 48 godzin od objęcia Towaru w posiadanie przez Ciebie lub upoważnioną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

4. Dodatkowa uwaga dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy

W celu szybkiego rozpatrzenia Twojej prośby zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. Ponadto przy zwrocie Towaru zdecydowanie zalecamy użycie oryginalnego opakowania, aby uniknąć ewentualnych uszkodzeń. Dzięki temu będziemy mogli dokładniej ocenić stan Towaru i zapewnić Państwu szybki zwrot pieniędzy.

Nasz zespół jest zawsze dostępny, aby Ci pomóc i odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące zwrotów.

5. Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie i odesłanie niniejszego Formularza odstąpienia od umowy .