Garanzia di rimborso
Qualora abbiate pagato l’ordine ma non siamo in grado di realizzarlo, la Jose Art Gallery vi rimborserà completamente le spese sostenute.
Cosa fare se il pacco ricevuto è danneggiato?
Al ricevimento dell’ordine, sia esso un’opera d’arte o una stampa originale, bisogna ispezionare attentamente l’imballaggio e il suo contenuto e verificare la presenza di eventuali danni.
Qualora si riscontrino danni al momento della ricezione di un articolo da parte del corriere, è necessario innanzitutto informare il rappresentante del servizio di consegna in merito al danno riscontrato.
Vi chiediamo inoltre di segnalare eventuali danni immediatamente, ma non oltre 48 ore dal ricevimento dell’ordine, al nostro indirizzo e-mail support@joseartgallery.com.
Risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile, al massimo entro 48 ore.
Al fine di risolvere i problemi relativi al vostro ordine nel più breve tempo possibile, vi chiediamo di fotografare ogni lato dell’imballaggio, le etichette di spedizione e gli eventuali danni riscontrati. Faremo del nostro meglio per organizzare un cambio o un rimborso.
Si prega di notare! Qualora il danno non venga comunicato entro 48 ore, non saranno accettati ulteriori reclami per danni e non verranno concessi rimborsi. L’ordine sarà considerato accettato dal cliente come non danneggiato.
Quanto tempo ho a disposizione per restituire l’articolo acquistato?
Il cliente ha il diritto di restituire l’opera d’arte o la stampa originale entro 14 giorni (consecutivi) dall’effettivo ricevimento senza fornire alcuna spiegazione. I prodotti digitali — file di immagini acquistati in base a condizioni di licenza — non possono essere restituiti.
Per richiedere un rimborso, è necessario presentare una domanda tramite il proprio account personale o inviare una richiesta all’indirizzo support@joseartgallery.com.
Se state restituendo un’opera originale, in questo caso i soldi pagati per l’ordine vi saranno rimborsati solo dopo che l’opera d’arte sarà stata consegnata in modo sicuro all’artista e dopo che avremo elaborato il vostro reso. L’importo dovuto sarà rimborsato alla fonte di pagamento originale (detratte le spese di spedizione e i dazi doganali internazionali) entro
In caso di restituzione di una stampa, l’importo pagato per l’ordine vi sarà rimborsato entro 3 giorni dal momento in cui il nostro ufficio riceverà il prodotto restituito e ne verificherà la sua integrità.
Situazioni di eccezione
Se il corriere non dovesse essere in grado di consegnare l’oggetto d’arte all’indirizzo indicato, dovrete ritirare l’ordine presso il magazzino del corriere più vicino a voi entro quattordici (14) giorni. In caso contrario, l’ordine verrà restituito al venditore e il cliente riceverà un rimborso. Si prega di notare che, in tal caso, le spese di trasporto e le altre spese correlate saranno detratte dall’importo del rimborso.