Spedizione

Quale servizio di consegna utilizza la Jose Art Gallery?

La nostra azienda consegna gli ordini in tutti i paesi del mondo, senza eccezioni. Ricorriamo a corrieri internazionali, tra cui DHL Express (leader mondiale delle consegne express) come partner ufficiali di consegna.

Qual è il costo della consegna?

Il costo della spedizione è calcolato automaticamente una volta che l’acquirente specifica il paese di destinazione e viene incluso nel costo totale dell’ordine. Tutte le spedizioni vengono assicurate da DHL Express.

Come viene imballato l’ordine?

Il processo di imballaggio e spedizione è controllato da noi in conformità con rigorosi standard internazionali. Dopo l’imballaggio, le opere d’arte originali vengono affidate ad un servizio di consegna dotato di attrezzature adeguate e di licenza per il trasporto di opere d’arte.

Quali sono i tempi di consegna delle opere d’arte?

Il nostro obiettivo è quello di consegnare gli ordini ai clienti il più rapidamente possibile. Di solito la consegna degli ordini avviene entro 7-14 giorni dall’acquisto.

I tempi di consegna possono dipendere dai seguenti fattori:

• il luogo in cui si trova l’opera d’arte dell’artista e lo sdoganamento (restrizioni locali e ore di lavoro degli uffici doganali);
• la necessità di una maggiore lavorazione dell’opera da parte da parte del titolare dei diritti (ad esempio, l’incorniciatura del dipinto) o di un imballaggio più robusto (ad esempio, un contenitore di legno) per evitare danni durante il trasporto;
• l’incarico personalizzato ad un artista.

Quali sono i tempi di consegna delle stampe artistiche?

Le stampe sono realizzate nella nostra tipografia in Austria su licenza dei titolari dei diritti. Ci teniamo altrettanto all’ambiente, alla qualità del nostro lavoro e ai nostri dipendenti. Ecco perché il nostro laboratorio di arte murale opera nel rigoroso rispetto delle norme di sicurezza e salute sul lavoro. Per questo motivo, in casi estremamente rari, in presenza di un carico di lavoro eccezionalmente elevato, possono verificarsi lievi ritardi nella realizzazione del vostro ordine.

Tempi di consegna standard per stampe artistiche:

• fino a 8-12 giorni (stampa fotografica e stampa su tela);
• fino a 10-18 giorni (lavoro con la cornice).

Quali sono i tempi di consegna dei file con licenza (beni digitali)?

Se si tratta di acquisti di prodotti digitali, il cliente può scaricarli subito dopo aver completato il pagamento.

Una volta completato il pagamento, verrete immediatamente indirizzati alla pagina di download. Inoltre, all’indirizzo e-mail fornito vi verrà inviata un’e-mail con il link per il download. Qualora non troviate le istruzioni per il download nella posta in arrivo, controllate la cartella spam, potrebbe essere stata inoltrata lì.

Come posso verificare lo stato dell’ordine e le date di consegna delle opere d’arte e delle stampe artistiche?

Lo stato dell’ordine verrà aggiornato regolarmente, in modo da fornirvi tutte le informazioni possibili.

Nel giro di poche ore dall’ordine invieremo un’e-mail di conferma con un tempo di consegna previsto.

In seguito, circa 2-4 giorni dopo l’acquisto, sarà possibile seguire lo stato dell’ordine tramite un link fornito dal servizio di consegna, disponibile nella sezione «I miei ordini» del vostro account personale sul nostro sito web. Invieremo il link di tracking anche al vostro indirizzo e-mail.

Devo pagare ulteriori tasse o dazi doganali?

Nel caso in cui il corriere richieda al cliente di effettuare ulteriori pagamenti doganali per l’importazione — il che potrebbe accadere molto raramente — chiediamo al cliente di effettuare tale pagamento e di fornirci una ricevuta/dichiarazione dei costi. Vi rimborseremo l’intero importo di eventuali spese doganali impreviste.