Livraison

Quel service de livraison utilise Jose Art Gallery?

Notre société livre des commandes dans tous les pays du monde sans exception. Nous utilisons des entreprises de messagerie internationales, y compris DHL Express (leader mondial de la livraison express) en tant que nos partenaires officiels de livraison.

Quel est le coût de la livraison?

Le prix de l'œuvre d'art affiché sur le site comprend les frais de livraison, les taxes et les frais (le cas échéant). Tous les envois sont entièrement assurés.

Comment la commande est-elle emballée?

Nos artistes emballent les œuvres d'art avec un soin particulier selon nos recommandations, dont nous surveillons l'exécution. Le service de livraison veille également à ce que les colis qu'il reçoit répondent à toutes les exigences de sécurité. Nous prêtons une attention particulière à chaque détail pour garantir que vos œuvres d'art soient livrées en parfait état.

Quels sont les délais de livraison des œuvres originales?

Nous nous efforçons d'expédier les commandes aux clients le plus rapidement possible. La livraison prend généralement 7 à 14 jours à partir de la date d'achat.

Cependant, les délais de livraison peuvent dépendre de plusieurs facteurs:

• La localisation de l'œuvre originale de l'artiste et le processus de dédouanement (restrictions locales et heures de fonctionnement des bureaux de douane).
• La nécessité de préparer l'œuvre par le titulaire des droits (par exemple, encadrement du tableau) ou de créer un emballage plus solide (par exemple, une caisse en bois) pour garantir une protection pendant le transport.
• L'exécution d'une commande personnalisée par l'artiste.

Comment puis-je suivre le statut et les délais de livraison des œuvres d'art originales et des impressions?

Nous mettons régulièrement à jour le statut de votre commande, vous fournissant autant d'informations que possible dans votre compte client et via des notifications envoyées à votre adresse e-mail fournie lors de l'achat.

Dans les quelques heures suivant la passation de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les délais de livraison estimés depuis l'atelier de l'artiste.

Environ 2 à 4 jours après l'achat, vous pourrez suivre le statut de votre commande via un lien de suivi du service de livraison, qui sera disponible dans la section « Mes commandes » de votre compte sur notre site. Nous enverrons également le lien de suivi à votre adresse e-mail.

Dois-je payer des taxes ou des droits de douane supplémentaires?

Dans le cas rare où la compagnie de transport vous demanderait de payer des droits de douane supplémentaires à l'importation, nous vous demandons d'effectuer ce paiement et de nous fournir le reçu/justificatif de dépenses. Nous vous rembourserons la totalité des frais de douane imprévus.