Política de devoluciones

Si ha pagado el pedido, pero no podemos cumplirlo, Jose Art Gallery le reembolsará los gastos en su totalidad.

¿Qué debo hacer si recibí un paquete dañado?

Al recibir un pedido, en forma de una obra de arte original o una impresión, por favor inspeccione cuidadosamente el embalaje y su contenido en busca de daños.

Si encuentra algún daño al recibir el objeto de arte del servicio de mensajería, en primer lugar, informe el daño al representante del servicio de entrega.

Además, le pedimos que de inmediato, pero a más tardar 48 horas después de recibir el pedido, informe cualquier daño a nuestra dirección de correo electrónico support@joseartgallery.com.

Responderemos a su solicitud lo antes posible, pero a más tardar dentro de las 48 horas.

Con el fin de resolver los problemas relacionados con los daños en el pedido lo antes posible, le pedimos que tome fotos del embalaje de cada lado, las etiquetas de envío y cualquier daño que encuentre. Por nuestra parte, haremos todo lo posible para resolver el problema con el cambio o la devolución.

Tenga en cuenta que si no nos informa del daño dentro de las 48 horas, no se aceptarán más reclamaciones por daños ni devoluciones. Dicho pedido se considerará aceptado por usted sin daño alguno.

¿En cuánto tiempo puedo devolver el artículo comprado?

Tiene derecho a devolver una obra de arte original o una impresión en un plazo de 14 días (naturales) a partir de la fecha en que la recibió, sin dar ningún motivo. Bienes digitales son no retornables: archivos con imágenes adquiridas bajo licencia.

Para devolver el artículo, debe solicitar a través de su cuenta personal o enviar una solicitud a support@joseartgallery.com

Si está devolviendo una obra original, los fondos que pagó por el pedido le serán devueltos solo después de que la obra haya sido entregada de manera segura al artista y hayamos procesado su devolución. El monto adeudado se reembolsará a su fuente de pago original (menos los gastos de envío y aduanas internacionales) dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la devolución del artículo.

Si devuelve una impresión, los fondos que pagó por el pedido le serán devueltos dentro de los 3 días posteriores a que nuestra oficina reciba el producto devuelto y verifique su integridad.

Excepciones

Si la empresa transportista no puede entregar el objeto de arte en la dirección especificada, debe recoger el pedido en el almacén del servicio de mensajería más cercano dentro de los 14 (catorce) días. De lo contrario, se devolverá al vendedor y se le devolverá el dinero pagado por el artículo. Tenga en cuenta que, en este caso, el transporte y otros costos relacionados se deducirán del monto de