Entrega
¿Qué servicio de entrega utiliza Jose Art Gallery?
Nuestra empresa entrega pedidos a todos los países del mundo sin excepción. Utilizamos empresas de mensajería internacionales, incluida DHL Express (el líder mundial en entrega urgente) como nuestros socios oficiales de entrega.
¿Cuál es el costo de la entrega?
El costo de la entrega se calcula automáticamente luego de que el comprador especifica el país y se incluye en el costo total del pedido. Todos los envíos están totalmente asegurados por DHL Express.
¿Cómo se embala el pedido?
El proceso de embalaje y envío de las obras originales de los artistas, así como las impresiones, lo lleva a cabo el titular de los derechos de autor y lo controlamos personalmente de acuerdo con estrictos estándares internacionales. Después del embalaje, la obra original se transfiere a un servicio de entrega que cuenta con el equipo adecuado y una licencia para transportar objetos de arte.
¿Cuáles son los plazos de entrega de las obras originales?
Nos esforzamos por garantizar que los pedidos se envíen a los clientes lo más rápido posible. Los pedidos generalmente se envían dentro de los
El tiempo de entrega puede depender de los siguientes factores:
- la ubicación de la obra original del artista y el proceso de trámites aduaneros (restricciones locales y horarios de apertura de las oficinas de aduanas);
- la necesidad de una formalización adicional de la obra por parte del titular de los derechos de autor (por ejemplo, enmarcar una pintura) o la creación de un embalaje más duradero (por ejemplo, un contenedor de madera) para evitar daños durante el transporte;
- ejecución de un pedido individual por parte del artista.
¿Cuáles son los plazos de entrega de las impresiones?
Las impresiones se producen en nuestra imprenta en Austria bajo licencia de los titulares de los derechos de autor. Nos preocupamos igualmente por el medio ambiente, la calidad de nuestro trabajo y nuestros empleados. Es por eso que nuestro taller de arte de pared opera en estricto cumplimiento de las normas de seguridad y protección laboral. Es por eso que, muy raramente, puede haber pequeños retrasos en la producción de su pedido debido a una carga de trabajo excepcionalmente alta.
Plazos de entrega normales para el arte de pared:
- hasta
8-12 días (impresiones fotográficas y el Giclée) - hasta
10-18 días (obras enmarcadas).
¿Cuáles son los plazos de entrega de un archivo con licencia (producto digital)?
En el caso de adquirir un producto digital, el cliente podrá descargarlo inmediatamente después de completar el procedimiento de pago.
Una vez que su transacción se complete con éxito, será redirigido inmediatamente a la página de descarga. Además, se enviará un correo electrónico con un enlace de descarga a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Si no encontró las instrucciones de descarga en su carpeta «Recibidos», verifique su carpeta de correo no deseado «Spam»; es posible que el correo electrónico haya sido enviado allí.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento del estado de mi pedido y los plazos de entrega de obras de arte originales e impresiones?
Actualizaremos periódicamente el estado de su pedido, brindándole la mayor cantidad de información posible.
Dentro de unas horas después de realizar su pedido, le enviaremos una confirmación a su correo electrónico con los plazos de entrega estimados.
Además, aproximadamente
¿Necesito pagar impuestos adicionales o cargos de aduana?
En el caso de que la empresa transportista requiera que realice cargos de aduana adicionales para la importación, lo que puede ser extremadamente raro, le solicitamos que realice dicho pago y nos proporcione una póliza / declaración de gastos. Le reembolsaremos el monto total de los cargos de aduana imprevistos.