Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie für eine Bestellung bezahlt haben, die aber nicht ausgeführt werden kann, erstattet Ihnen die Jose Art Gallery die kompletten Kosten.
Was sollte ich tun, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalten habe?
Wenn Sie Ihre Bestellung in Form eines Original-Kunstwerks oder eines Prints erhalten haben, prüfen Sie die Verpackung und den Inhalt sorgfältig auf Schäden.
Wenn Sie bei der Entgegennahme eines Kunstwerks durch einen Kurierdienst eine Beschädigung feststellen, melden Sie diese bitte zunächst bei dem Mitarbeiter des Zustelldienstes.
Wir bitten Sie außerdem, uns unverzüglich, spätestens jedoch 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, über einen solchen Schaden an unsere E-Mail-Adresse support@joseartgallery.com zu informieren.
Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 48 Stunden beantworten.
Damit wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie, Fotos von jeder Seite der Verpackung, der Versandetiketten und der von Ihnen festgestellten Schäden zu machen. Wir werden unser Bestes tun, um die Frage des Umtauschs oder der Rückerstattung zu lösen.
Bitte beachten Sie! Wenn Sie uns nicht innerhalb von 48 Stunden Einzelheiten über den Schaden übermitteln, werden keine weiteren Reklamationen akzeptiert und keine Rückerstattungen vorgenommen. Die Bestellung gilt dann als von Ihnen als unbeschädigt akzeptiert.
Wie viel Zeit habe ich für die Rückgabe meiner Bestellung?
Sie haben das Recht das Originalgemälde oder den Print innerhalb von 14 (Kalender-)Tagen nach dem tatsächlichen Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Digitale Waren — Dateien mit Bildern, die unter Lizenzbedingungen erworben wurden — können nicht zurückgegeben werden.
Für eine Rückgabe müssen Sie einen Antrag über Ihr persönliches Konto stellen oder eine Anfrage an support@joseartgallery.com senden.
Wenn Sie ein Original-Kunstwerk zurückgeben, wird Ihnen der Betrag, den Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben, erst dann erstattet, wenn das Kunstwerk sicher an den Künstler geliefert wurde und wir Ihre Rückgabe bearbeitet haben. Der fällige Betrag wird innerhalb von
Wenn Sie einen Print zurücksenden, wird Ihnen der Betrag, den Sie für die Bestellung bezahlt haben, innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Rücksendung und Überprüfung der Unversehrtheit des Artikels durch uns zurückerstattet.
Ausnahmefälle
Wenn das Versandunternehmen nicht in der Lage ist, das Kunstwerk an die angegebene Adresse zu liefern, müssen Sie die Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen in der von Ihnen am nächsten gelegenen Filiale des Kurierdienstes abholen. Andernfalls wird die Bestellung an den Verkäufer zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Transportkosten und andere damit verbundene Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.