Politica di ritorno

La Politica di restituzione qui descritta ti aiuterà a capire meglio quando puoi restituire o cambiare la Merce acquistata da Jose Art Gallery. Questa politica specifica il periodo entro il quale è possibile restituire i Beni, le condizioni per la loro restituzione, i requisiti per la loro condizione al momento della restituzione e le procedure di restituzione. Lo scopo della Politica di restituzione è proteggere i diritti del cliente e garantire la soddisfazione del cliente.

Secondo la Direttiva UE sui diritti dei consumatori, che comprende disposizioni sul diritto di restituzione della merce e adottata il 25 ottobre 2011, nonché la legislazione nazionale del Regno di Spagna, il diritto di restituzione della merce è denominato "Diritto di ritiro." Nel seguito della presente Policy utilizzeremo il termine “Diritto di Recesso”.

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di vendita, ovvero di restituire la merce acquistata presso Jose Art Gallery entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica a tutti i tipi di Beni, ad eccezione di quelli realizzati su misura dall'Acquirente e dei Beni Digitali.

Il periodo del Diritto di Recesso è di quattordici giorni dalla data:

a) in cui tu o un terzo da te autorizzato, diverso dal vettore, avete preso possesso dei Beni.

b) in cui tu o un terzo da te autorizzato, diverso dal corriere, avete preso possesso dell'ultimo articolo della Merce consegnata, se hai ordinato più Merci con un unico ordine, che vengono consegnate separatamente.

Tieni presente che se hai ordinato più Beni da consegnare separatamente in un unico ordine, ma questi Beni vengono consegnati da Venditori diversi provenienti da paesi o località diversi, ogni articolo da consegnare separatamente da Venditori diversi verrà trattato come una transazione separata. Il periodo di restituzione per ciascuna Merce inizia dalla data di ricevimento di tale articolo della Merce. Ciò significa che se hai ricevuto il primo articolo dei Beni, il periodo di restituzione per quell'articolo dei Beni inizia quando tu o un terzo da te autorizzato, diverso dal corriere, prende possesso dei Beni, indipendentemente dal fatto che tu abbia o meno hai già ricevuto gli altri prodotti del tuo ordine.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai fornire il tuo nome completo, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e informarci della tua decisione di recedere dal contratto di vendita mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). -posta). A questo scopo può utilizzare il modello del modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Se utilizzi questa opzione, ti invieremo immediatamente un'e-mail di conferma della ricezione di tale recesso.

Per rispettare la scadenza del Diritto di Recesso, è sufficiente inviarci una notifica dell'utilizzo del Diritto di Recesso prima della scadenza del termine di 14 giorni .

2. Implicazioni del Recesso

Se eserciti il Diritto di Recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compreso il costo di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi dovuti al fatto che hai scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard a basso costo offerto da noi), senza indebito ritardo. Lo faremo al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso dal presente accordo. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti addebiteremo tale rimborso. Potremo rifiutare il rimborso fino a quando il Venditore o Jose Art Gallery (a seconda di chi era responsabile della spedizione della Merce) non riceverà la Merce indietro o non fornirai la prova di aver restituito la Merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Dovrai inoltre restituire la Merce ricevuta al Venditore o a Jose Art Gallery (a seconda di chi era responsabile della spedizione della Merce) immediatamente ma entro e non oltre 14 giorni dalla richiesta del Diritto di Recesso. Il termine si considererà rispettato se rispedirai i Beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni .

Dovrai sostenere i costi diretti della restituzione dei Beni. Dovrai pagare l'eventuale perdita di valore dei Beni solo se tale perdita di valore è dovuta alla manipolazione dei Beni in un modo che non è necessario per verificare le condizioni, le proprietà e il funzionamento dei Beni.

3. Eccezioni al Diritto di Recesso

• Merci fabbricate appositamente per un particolare Acquirente per soddisfare le sue esigenze individuali e personali, ovvero ordini individuali. Ad esempio, potrebbero essere opere d'arte originali, oggetti fatti a mano, stampe, immagini digitali o immagini su souvenir.
• Beni digitali.
• Merci danneggiate se non ci hai avvisato entro 48 ore della presa di possesso delle Merci da parte tua o di una terza parte da te autorizzata, diversa dal corriere.

4. Nota Integrativa sull'Esercizio del Diritto di Recesso

Per elaborare rapidamente la tua richiesta, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti. Inoltre, al momento della restituzione della Merce, si consiglia vivamente di utilizzare l'imballo originale per evitare possibili danneggiamenti. Ciò ci consentirà di valutare le condizioni dei Beni in modo più accurato e di fornirti un rimborso rapido.

Il nostro team è sempre disponibile per aiutarti e rispondere a qualsiasi domanda riguardante i resi.

5. Esempio di modulo di recesso

Se desideri recedere dal contratto, compila e restituisci il presente Modulo di Recesso .