Política de devoluciones

La Política de devoluciones descrita aquí le ayudará a comprender mejor cuándo puede devolver o cambiar los Productos adquiridos en Jose Art Gallery. Esta política especifica el período dentro del cual usted puede devolver los Productos, las condiciones para su devolución, los requisitos para su condición al momento de la devolución y los procedimientos de devolución. El objetivo de la Política de Devoluciones es proteger los derechos del cliente y garantizar su satisfacción.

Según la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, que incluye disposiciones sobre el derecho a devolver bienes y fue adoptada el 25 de octubre de 2011, así como la legislación nacional del Reino de España, el derecho a devolver bienes se denomina "Derecho de Retiro." En lo sucesivo en esta Política, utilizaremos el término "Derecho de Retiro".

1. Derecho de Desistimiento

Tendrá derecho a rescindir el contrato de venta, es decir, a devolver los productos adquiridos en Jose Art Gallery en un plazo de catorce días sin indicar ningún motivo. Este derecho se aplicará a todos los tipos de Bienes, excepto aquellos que hayan sido hechos a medida por el Comprador y excepto los Bienes digitales.

El plazo del Derecho de Desistimiento es de catorce días contados a partir de la fecha:

a) en el que usted o un tercero autorizado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de los Bienes.

b) en el que usted o un tercero autorizado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión del último artículo de los Bienes entregados, si ha pedido varios Bienes en un solo pedido, que se entregan por separado.

Tenga en cuenta que si ha solicitado que se entreguen varios Productos por separado en un solo pedido, pero estos Productos se entregan por diferentes Vendedores de diferentes países o ubicaciones, entonces cada artículo que se entregue por separado de diferentes Vendedores se tratará como una transacción separada. El período de devolución para cada uno de los Bienes comienza a partir de la fecha de recepción de ese artículo de los Bienes. Esto significa que si ha recibido el primer artículo de los Bienes, el período de devolución para ese artículo de los Bienes comienza cuando usted o un tercero autorizado por usted, distinto del transportista, toma posesión de los Bienes, independientemente de si ha recibido ya recibió los otros Productos de su pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá proporcionar su nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e informarnos de su decisión de retirarse del acuerdo de venta mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). -correo). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto para este fin, pero no es obligatorio. Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico confirmando la recepción de dicho retiro.

Para cumplir con el plazo del Derecho de Desistimiento, solo necesita enviarnos una notificación de su uso del Derecho de Desistimiento antes de que expire el plazo de 14 días .

2. Implicaciones de la retirada

Si ejerce el derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluido el costo de entrega (excepto los costos adicionales debido al hecho de que haya elegido un método de entrega distinto al método de entrega estándar de bajo costo ofrecido). por nosotros), sin demoras indebidas. Lo haremos a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento de este acuerdo. Utilizaremos el mismo medio de pago para este reembolso que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso te cobraremos por este reembolso. Podemos rechazar su reembolso hasta que el Vendedor o Jose Art Gallery (cualquiera que fuera responsable del envío de los Productos) reciba los Productos de vuelta o usted proporcione prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

También deberá devolver los Bienes recibidos al Vendedor o a Jose Art Gallery (cualquiera que fuera responsable del envío de los Bienes) inmediatamente pero a más tardar 14 días después de haber solicitado un Derecho de Retiro. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los Productos antes de que expire el plazo de 14 días .

Usted correrá con los costos directos de devolución de los Bienes. Sólo pagará por cualquier pérdida de valor de los Bienes si esta pérdida de valor se debe a la manipulación de los Bienes de una manera que no sea necesaria para verificar el estado, las propiedades y el funcionamiento de los Bienes.

3. Excepciones al derecho de desistimiento

• Bienes fabricados específicamente para un Comprador en particular para satisfacer sus requisitos y necesidades individuales, es decir, pedidos individuales. Por ejemplo, pueden ser obras de arte originales, artículos hechos a mano, impresiones, imágenes digitales o imágenes de souvenirs.
• Bienes digitales.
• Bienes dañados si no nos ha notificado dentro de las 48 horas posteriores a que usted o un tercero autorizado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de los Bienes.

4. Nota Adicional sobre el Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para procesar su solicitud rápidamente, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Además, al devolver los Productos, recomendamos encarecidamente utilizar el embalaje original para evitar posibles daños. Esto nos permitirá evaluar el estado de los Productos con mayor precisión y ofrecerle un reembolso rápido.

Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarle y responder cualquier pregunta sobre devoluciones.

5. Modelo de formulario de retiro

Si desea retirarse del acuerdo, complete y envíe este formulario de retiro .