Rücknahmegarantie

Bitte beachten Sie, dass diese deutsche Version dieser Richtlinie nur informell ist. Die englische Version ist die Haupt- und offizielle Version, während Übersetzungen in andere Sprachen nur informativ vorhanden sind.

Die hier beschriebenen Rückgaberichtlinien helfen Ihnen, besser zu verstehen, wann Sie die in der Jose Art Gallery gekauften Waren zurückgeben oder umtauschen können. Diese Richtlinien legen die Frist fest, in der Sie die Ware zurückgeben können, als auch die Rückgabebedingungen, die Anforderungen an den Zustand der Ware und die Rückgabeverfahren. Der Zweck der Rückgaberichtlinien besteht darin, die Rechte der Käufer zu schützen und die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinien, die Bestimmungen zum Rückgaberecht enthält und am 25. Oktober 2011 angenommen wurde, sowie dem Bundesgesetz der Republik Österreich wird das Recht der Kunden zur Rückgabe der gekauften Waren »Rückgaberecht« genannt. Im Folgenden werden wir in diesen Richtlinien den Begriff »Rückgaberecht« verwenden.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, den Kaufvertrag für die Ware zu kündigen, d. h. die bei der Jose Art Gallery gekaufte Ware innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen rückzugeben. Dieses Recht gilt für alle Arten von Waren, mit Ausnahme der digitalen Waren und der Waren, die auf individuelle Bestellung des Käufers hergestellt wurden.

Die Frist für das Rückgaberecht beträgt vierzehn Tage:

a) ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen autorisierte dritte Person, aber nicht der Frachtführer, die Ware in Besitz genommen hat.

b) wenn Sie im Rahmen einer Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen autorisierte dritte Person, aber nicht der Frachtführer, die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen hat.

Wenn Sie im Rahmen einer Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die getrennt geliefert werden, und diese jedoch von verschiedenen Verkäufern aus verschiedenen Ländern oder Orten geliefert werden, wird in diesem Fall jede getrennt von verschiedenen Verkäufern zu liefernde Ware als separater Vorgang behandelt, und beginnt die Rückgabefrist für jede Ware mit dem Datum des Erhalts dieser Ware. Dies bedeutet, dass, wenn Sie die erste Ware erhalten haben, die Rückgabefrist für diese Ware beginnt, wenn Sie oder eine von Ihnen autorisierte dritte Person, aber nicht der Frachtführer, die Ware in Besitz genommen haben, unabhängig davon, ob Sie bereits die restlichen Waren aus Ihrer Bestellung erhalten haben.

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben und uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihre Entscheidung, den Kaufvertrag zu kündigen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster des Widerrufsformulars verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wenn Sie diese Option nutzen, senden wir Ihnen umgehend eine Bestätigung per E-Mail, dass wir Ihr Widerrufsformular erhalten haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rückgaberechts vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns unter Jose Art Gallery GmbH, Hauptsitz: Palmersstraße 6/8 2351 Wiener Neudorf, Republik Österreich, oder per E-Mail: support@joseartgallery.com informieren.

2. Auswirkungen der Rückgabe

Wenn Sie Ihr Rückgaberecht ausüben, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis der Verkäufer oder die Jose Art Gallery (je nachdem, wer von ihnen für die Lieferung der Ware verantwortlich war) die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.

Außerdem müssen Sie die erhaltenen Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung des Rückgaberechts an den Verkäufer oder an Jose Art Gallery (je nachdem, wer von ihnen für die Lieferung der Ware verantwortlich war) zurücksenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rückgabe der Ware. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

3. Ausnahmen vom Rückgaberecht

• Die Waren, die individuell für einen bestimmten Käufer unter Berücksichtigung seiner individuellen Anforderungen und persönlichen Bedürfnisse hergestellt wurden, d.h. individuelle Bestellungen. Zum Beispiel Originalkunstwerke, Handwerksprodukte, Prints, digitale Bilder oder Bilder auf Souvenirartikeln.
• Digitale Waren.
• Beschädigte Waren, wenn Sie uns nicht innerhalb von 48 Stunden, nachdem Sie oder oder eine von Ihnen autorisierte dritte Person, aber nicht der Frachtführer, die Waren in Besitz genommen hat, darüber informieren.

4. Zusätzlicher Hinweis zur Verwendung des Rückgaberechts

Um Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Außerdem empfehlen wir bei der Rücksendung der Ware dringend, die Originalverpackung zu verwenden, um mögliche Schäden zu vermeiden. Dies ermöglicht es uns, den Zustand der Ware genauer zu bewerten und Ihnen eine schnelle Rückerstattung zu ermöglichen.

Unser Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen und alle Fragen im Zusammenhang mit dem Rückgaberecht zu beantworten.

5. Muster des Widerrufsformulars

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück: Widerrufsformular.